[Forum Somfy] Suivi de la question: Fermeture serrure connectée Keep door fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Jan 2022 09:12:28 GMT Fri, 21 Jan 2022 09:12:28 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Super nouvelle, ravi que ça fonctionne.<br />Je vous remercie pour votre retour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Jan 2022 09:12:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7403375 https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7403375 7403375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2839802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à fermer la porte : voir la<br />Pièce jointe.</p><p>J&#39;ai fait la réinitialisation 3 fois et re parametrage 3 fois : rien a faire </p><p>L&#39;ouverture se fait parfaitement.</p><p>Si vous pouvez m&#39;aider cela fait 4 heures que je passe dessus. Je désespère ....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin,</p><p>Le problème est résolu.<br />Je pense que c&#39;est le miroir que j&#39;ai sur le placard coulissant qui provoqué cela. Il fallait le savoir.<br />J&#39;ai fait ce que vous m&#39;avez dit. Le problème est résolu.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jan 2022 14:15:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7401743 https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7401743 7401743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11709552 theme-c/avatars/48.png 2839802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à fermer la porte : voir la<br />Pièce jointe.</p><p>J&#39;ai fait la réinitialisation 3 fois et re parametrage 3 fois : rien a faire </p><p>L&#39;ouverture se fait parfaitement.</p><p>Si vous pouvez m&#39;aider cela fait 4 heures que je passe dessus. Je désespère ....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>A quoi les capteurs servent ?</p><p>a quoi est du la mauvaise calibration ?</p><p>Je vous remercie.</p><p>Si il est possible d&#39;avoir la notice ce jour car nous ne pouvons plus nous servir de la serrure : on ne peut pas la fermer.</p><p>Une bonne journée Quentin !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jan 2022 12:09:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7401241 https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7401241 7401241 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11709552 theme-c/avatars/48.png 2839802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à fermer la porte : voir la<br />Pièce jointe.</p><p>J&#39;ai fait la réinitialisation 3 fois et re parametrage 3 fois : rien a faire </p><p>L&#39;ouverture se fait parfaitement.</p><p>Si vous pouvez m&#39;aider cela fait 4 heures que je passe dessus. Je désespère ....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Malheureusement c&#39;est une mauvaise calibration des capteurs sur les côtés de votre Door Keeper.</p><p>Pour cela, il n&#39;y a qu&#39;une seule solution, il faut les désactiver.<br />Je vous fais parvenir la procédure par mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jan 2022 11:24:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7401045 https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7401045 7401045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2839802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à fermer la porte : voir la<br />Pièce jointe.</p><p>J&#39;ai fait la réinitialisation 3 fois et re parametrage 3 fois : rien a faire </p><p>L&#39;ouverture se fait parfaitement.</p><p>Si vous pouvez m&#39;aider cela fait 4 heures que je passe dessus. Je désespère ....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin <br />Je n&#39;ai toujours pas de réponse.<br />Avez-vous pu voir ?<br />Je vous remercie bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Jan 2022 13:30:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7392869 https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7392869 7392869 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11709552 theme-c/avatars/48.png 2839802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à fermer la porte : voir la<br />Pièce jointe.</p><p>J&#39;ai fait la réinitialisation 3 fois et re parametrage 3 fois : rien a faire </p><p>L&#39;ouverture se fait parfaitement.</p><p>Si vous pouvez m&#39;aider cela fait 4 heures que je passe dessus. Je désespère ....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Version 1.4.7 / iPhone 8 IOS15.1</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jan 2022 19:31:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7366909 https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7366909 7366909 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11709552 theme-c/avatars/48.png 2839802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à fermer la porte : voir la<br />Pièce jointe.</p><p>J&#39;ai fait la réinitialisation 3 fois et re parametrage 3 fois : rien a faire </p><p>L&#39;ouverture se fait parfaitement.</p><p>Si vous pouvez m&#39;aider cela fait 4 heures que je passe dessus. Je désespère ....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Quelle est la version de l&#39;application Somfy Keys ? <br />Possédez-vous un Apple ou un Android ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Jan 2022 10:46:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7365273 https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7365273 7365273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2839802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à fermer la porte : voir la<br />Pièce jointe.</p><p>J&#39;ai fait la réinitialisation 3 fois et re parametrage 3 fois : rien a faire </p><p>L&#39;ouverture se fait parfaitement.</p><p>Si vous pouvez m&#39;aider cela fait 4 heures que je passe dessus. Je désespère ....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Voici comme prévu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jan 2022 16:12:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7363291 https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7363291 7363291 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11709552 theme-c/avatars/48.png 2839802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à fermer la porte : voir la<br />Pièce jointe.</p><p>J&#39;ai fait la réinitialisation 3 fois et re parametrage 3 fois : rien a faire </p><p>L&#39;ouverture se fait parfaitement.</p><p>Si vous pouvez m&#39;aider cela fait 4 heures que je passe dessus. Je désespère ....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Nous sommes en train d&#39;investiguer sur le problème que vous rencontrez, cependant il me manque des informations et c&#39;est pour cela que je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Dec 2021 09:41:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7314697 https://forum.somfy.fr/questions/2839802-fermeture-serrure-connectee-keep-door/answers/7314697 7314697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2839802 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je n&#39;arrive pas à fermer la porte : voir la<br />Pièce jointe.</p><p>J&#39;ai fait la réinitialisation 3 fois et re parametrage 3 fois : rien a faire </p><p>L&#39;ouverture se fait parfaitement.</p><p>Si vous pouvez m&#39;aider cela fait 4 heures que je passe dessus. Je désespère ....</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>