[Forum Somfy] Suivi de la question: La programmation smart ne fonctionne pas

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 28 May 2024 11:33:49 GMT

Bonjour Philippe,

Pouvez-vous me préciser un jour et une heure où ce programme aurait dû se jouer et où cela n'a pas été le cas?

Merci,

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Fri, 24 May 2024 21:15:21 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec la programmation smart. Je viens d'acheter un capteur soleil SOMFY IO pour piloter la fermeture des volets roulants. J'ai fait la programmation smart, mais ça ne fonctionne uniquement une fois au moment où je le glisse dans le cadre pointillé quand la conditions d’ensoleillement est réunie. Si je l'enregistre dans le pointillé et la condition passe seulement plus tard au vert rien ne se passe. Même au bout d'un long temps d'attente pour laisser le temps au capteur de se mettre à jour. J'ai déjà réinitialisé la box et le capteur et j'ai bien coché la case lors de la création de la programmation smart. Avez-vous d'autres conseils à me donner pour que ça fonctionne ? Mon code PIN est 1235-3546-9981. Merci.

Réponse de Jacques

Jacques — Sat, 18 Mar 2023 19:52:55 GMT

Je n'avais pas compris le sens de cette phrase, et n'avais en effet pas coché la case.
Cocher cette case a bien résolu le problème, merci Nicolas.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 20 Sep 2022 15:03:33 GMT

Bonjour Jacques,

a la creation de votre Smart avez vous bien cocher la case :

bonne journée.

Réponse de Jacques

Jacques — Sat, 17 Sep 2022 13:57:36 GMT

Bonjour Nicolas F, bonjour à tous,
Le code pin de ma Tahoma est 1203 8449 8366

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 06 Jul 2022 11:41:36 GMT

Bonjour Jacques,
Pouvez vous me communique le code pin de votre tahoma.
Bonne journée

Réponse de Jacques

Jacques — Sat, 18 Jun 2022 06:28:29 GMT

Pourquoi ma commande Smart (créneau horaire + condition de températurte) ne déclenche-t-elle pas l'action quand la condition de température est déjà atteinte lors de l'entrée dans le créneau horaire ?

Je souhaite la fermeture d'un volet quand le soleil commence à pénétrer par cette fenêtre ET qu'il fait chaud.

Merci de votre attention.
Jacques

Réponse de Jacques

Jacques — Fri, 20 May 2022 16:20:27 GMT

Bonjour,

J'ai le même souci avec une Tahoma à jour, version 2022.2.4-13 et un capteur de température.
Il semble bien que la condition sur température soit déjà remplie au moment où le smart entre dans le créneau horaire, et rien ne se déclenche.
J'en arrive à la même conclusion que Jean-Louis et Orlando en mars 22, quand ils disent "il faudrait que la condition du capteur arrive après l'heure établie" ... pour que ça fonctionne. Merci à eux pour ces recherches.
Jean-Louis annonce début mai que la dernière MàJ règle le souci, ce n'est malheureusement pas ce que j'observe. Pourquoi ??

Réponse de Jean-Louis

Jean-Louis — Mon, 02 May 2022 07:10:03 GMT

Bonjour.
Depuis la mise à jour il y a un mois les smarts refonctionnent correctement.
Ca fait plaisir de retrouver des automatismes qui sont opérationnels.
Jean-Louis

Réponse de Orlando S.

Orlando S. — Sat, 12 Mar 2022 11:36:34 GMT

Re-bonjour,

Alors, si j'ai bien compris, il faudrait que la condition du capteur solaire arrive après l'heure établie.
Comme je n'ai pas la moindre idée de quel sera la valeur du capteur solaire, ce que j'ai fait c'est que j'ai créé 3 Smart en plus de l'existante (à partir de 11h > 16'000 Lux). Toujours à partir de 11h j'ai créé la 2ème > 20'000 Lux, la 3ème > 30'000 Lux, et la 4ème > 40'000 Lux.

Et devinez-quoi: ça a marché !!!
Comme il y a quelques passages nuageux de mon côté, c'est la 2ème Smart qui a baissé le store comme prévu.

Je continuerais à alimenter la discussion si je vois du nouveau.

Mille Mercis !

Réponse de Orlando S.

Orlando S. — Sat, 12 Mar 2022 10:32:36 GMT

Bonjour Jean-Louis,

Merci pour votre aide.
Je vais faire quelques essais de mon coté...

Excellente journée

Réponse de Jean-Louis

Jean-Louis — Sat, 12 Mar 2022 08:49:21 GMT

Bonjour,
Etant dans le même cas (voir intervention précédente) et trouvant le temps de réaction de Somfy long pour satisfaire ses clients et ... la curiosité m'ont amené à faire des essais surtout que les smarts autour du capteur de luminosité fonctionnent plutôt bien le soir. Quelle différence entre le smart qui ouvre les volets le matin à partir d'une certaine heure s'il fait suffisamment lumineux avec celui qui ferme les volets le soir ? Et bien le matin la sonde de luminosité est souvent déjà au-dessus du seuil (si on le seuil est peu élevé) avant que la condition d'horaire arrive. Alors que le soir la condition horaire arrive d'abord et puis (par exemple) à 60 lux (ou 50 mais attention des jours la sonde ne veut pas descendre si bas) on demande la fermeture. J'ai donc fait l'essai suivant : sur un volet non critique j'ai fait un smart pour l'ouvrir le matin avec un seuil de luminosité tel que la condition arrive après celle de l'horaire. Et ô miracle cela a fonctionné. Et cela a fonctionné plusieurs jours d’affilés. A ce stade j'en déduis que le smart ne prend en compte que le passage du seuil et ce passage doit se faire dans la condition d’horaire sinon le smart ne s’exécute pas alors que tout est vert pour les conditions. Il serait intéressant que d’autres utilisateurs puissent faire le même essai. Le phénomène a déjà existé il y a plusieurs années et la réponse à l’époque de Somfy avait été de faire avec ou plutôt sans ! Mais depuis cela avait été modifié et les smarts avec la sonde de luminosité fonctionnaient correctement. Messieurs les programmeurs de Somfy n’oubliez pas de faire les tests de non-régression sur vos logiciels avant de les diffuser, ce n’est pas nécessairement simple mais c’est la base. A défaut il faut réagir vite aux retours des utilisateurs.

Réponse de Orlando S.

Orlando S. — Fri, 11 Mar 2022 10:36:16 GMT

Bonjour à tous,

J'ai un problème similaire aux vôtres avec les programmations SMART de ma Tahoma... À vrai dire ça n'a jamais fonctionné de manière fiable et entièrement autonome depuis 2018.

Voici un historique de l'installation et le résumé de l'équipement :
En début 2018 j'ai fait l'acquisition d'un ensemble assez onéreux : Box Tahoma Premium V2 + 2 capteurs Thermis WireFree II io + 1 capteur Sunis WireFree II io + 1 capteur Eolis WireFree II io, pour proteger l'installation. En même temps j'ai acheté 2 stores verticaux de 5.5m et 2.8m respectivement et 3 adaptateurs wifi pour les moteurs des stores déjà existants. Je vous laisse faire le calcul ($) !..

Ces équipements sont censés piloter les 2 Stores verticaux qui devraient éviter que la Véranda/Jardin d'hiver, autour de laquelle ils ont été installés ne chauffe trop en été et ne soit pas trop froide en hiver. C'est une structure en aluminium et ce métal bouge beaucoup avec les écarts de température, ce que j'ai voulu éviter !
Parallèlement, j'ai 3 Brise Soleil Orientables qui équipent les façades de la maison et qui sont censés protéger l'intérieur du soleil (il y a de grandes baies vitrées)

Mais avec le recul je me rends compte que je me retrouve souvent à jeter un œil à l'Appli Tahoma et à activer les équipements manuellement si je veux éviter des dégâts dû à l'excès de température ! Il m'est déjà arrivé (parce que je l'avais oublié, quand c'est censé fonctionner automatiquement...) de dépasser les 45°C à l'intérieur de la Véranda/Jardin d'hiver en été !!!
Dans l'Appli toutes les conditions sont au vert, mais comme pour beaucoup d'entre vous, les équipements ne bougent tout simplement pas !

Ce n'est pas la première fois que je fais appel aux Forums pour essayer de trouver des solutions aux problèmes de fiabilité, et j'ai beau resynchroniser la Tahoma avec ce serveur, que ça ne change rien :

1 - J'ai essayé de refaire les Smart en y insérant des scénarios - ça n'a rien changé;
2 - J'ai refait les Smart en y insérant directement les équipements et ça n'a pas non plus changé;
3 - Comme j'avais fait passablement de Programmations Smart en fonction des saisons, je me suis dit que celles qui étaient inactives pourraient peut-être interférer avec celles qui étaient dans la zone encadrée/active - alors je me suis mis à toutes les effacer (malheureusement on ne peut pas sauvegarder ses fichiers sous une autre forme, quelque part... et c'est très dommage car il y a beaucoup d'observation et de petites mises au point qui passent à la trappe !!!) mais encore une fois sans résultat ! Les problèmes de fiabilité persistent !

Bref je me retrouve à court d'idées et je commence sérieusement à envisager un changement de box pour une autre marque.
Ma Véranda subit des dilatations dues aux températures élevées, ce qui la rend inconfortable et en plus ça a un effet très néfaste sur la structure, surtout les joints silicone.

Est-ce que je peux m'attendre à ce que avec la prochaine mise à jour 'miraculeuse' la fiabilité s'améliore ?

Merci beaucoup,
excellente journée à tous

Réponse de Dominique F.

Dominique F. — Thu, 10 Mar 2022 19:45:44 GMT

Bonjour,
Un peu moyen quand même de la part de Somfy! avoir connaissance d'un Bugue qui empêche les cellules crépusculaires de fonctionner, et d'attendre 1 mois pour corriger. Pas sympa pour les Client qui achètent des appareils assez onéreux et qui ne peuvent pas avoir le service. A réfléchir...

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Mar 2022 11:57:56 GMT

Bonjour a tous,
le bug concernant les smarts à été identifié et sera corrigé lors de la prochaine mise a jour prévue le 29/03.
Bonne journée.

Réponse de Jean M.

Jean M. — Mon, 07 Mar 2022 14:37:29 GMT

Autant pour moi. Je ferai attention au formule de politesse la prochaine fois
J'ai reprogrammé les smart et vérifié que les cases sont bien cochées et les programmes ne se lancent pas.
En attente de vous lire.
Bonne journée

Réponse de Jean-Louis

Jean-Louis — Sun, 06 Mar 2022 17:58:58 GMT

J'ai un peu l'impression que Somfy nous prend pour des quiches.Depuis le temps que ce problème est évoqué rien n'est fait. Siouplait mr Somfy pourriez vous prendre en compte la demande de vos clients pour disposer d'une box qui fonctionne correctement ? Merci !

Réponse de Sylvain

Sylvain — Sun, 06 Mar 2022 16:26:16 GMT

Bonjour,
Même problème chez moi, depuis la dernière mise à jour, ma programmation smart avec mon capteur solaire ne fonctionne plus.
Merci à Somfy de faire le nécessaire et de nous tenir au courant.

Réponse de Dominique F.

Dominique F. — Sat, 05 Mar 2022 10:39:05 GMT

Bonjour,
Problème identique pour moi, la fonction smart fonctionnait très bien depuis plus de 5 ans, et depuis plus de quinze jours, cela ne fonctionne plus pour l'ouverture de mes volets ( pourtant tous les voyants sont au vert) malgré plusieurs resets, rien n'y fait. Paradoxalement le fermeture pas de soucis. Merci à Somfy de faire ne nécessaire.
Merci
.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Mar 2022 12:14:12 GMT

Bonjour Aurelien,
J'ai fais remonter le bug concernant le problème des smart au développement qui est en court d'analyse visiblement cela serait lié a la condition de temps.
je reviens vers vous concernant cela.
Bonne journée.

Réponse de Aurelien B.

Aurelien B. — Wed, 23 Feb 2022 12:27:13 GMT

Bonjour,
Même problème constaté chez moi avec une prog smart sur conditions de TOP horaire + capteur solaire (démarrage de l'éclairage extérieur le matin selon luminosité extérieure).
Idem, je suis sur TAHOMA version 2021.6.4-25.
Et comme d'autres, c'est depuis la MAJ vers cette version que ca ne fonctionne plus.
Par contre, je note que seulement certaines prog smart ne fonctionne plus: celle du soir fonctionne très bien (démarrage éclairage extérieur, fermeture pergola ...).
Merci à Somfy de corriger ce bug très gênant au plus vite !!!
Bien cordialement.

Réponse de Jean-Louis

Jean-Louis — Tue, 22 Feb 2022 10:38:12 GMT

Bonjour,
Pour info vous n'êtes pas tout seul ... et moi non plus du coup ;)
Tout fonctionnait bien. Le matin, ouverture des volets à partir d'une certaine heure lorsque la luminosité était au dessus d'un certain seuil. Puis il y eu une mise à jour de la box (Tahoma pas switch). Ce smart là ne fonctionne plus depuis sauf à le retirer et le recréer mais il ne fonctionne qu'une seule fois. Et pourtant toutes les conditions sont au "vert". Quand il ne fonctionne pas on ne retrouve rien non plus dans l'historique.
Les smarts du soir fonctionnent avec le même capteur et les mêmes volets.
D'habitude j'attends avant de faire la mise à jour de la Tahoma mais je devais intervenir sur une autre programmation ... donc obligé de faire la mise à jour. Dommage :(
Merci aux développeurs de Somfy de corriger ce bug.
Jean-Louis

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Feb 2022 07:21:09 GMT

Bonjour Dominique

Oui, il y a eu une mise à jour la semaine dernière et c'est depuis que ça déconne !
Vous avez la dernière version.

Bonne journée !

Réponse de Dominique D.

Dominique D. — Tue, 22 Feb 2022 07:10:43 GMT

ce matin , je devais avoir un volet qui s'ouvre à 8h , et ça ne s'ouvre pas , malgré que les conditions sont au vert , effectivement ça fonctionne juste 1 fois , j'ai ce problème depuis environ 1 semaine , il y a eu une mise a jour ? quel version de box tahoma avez vous ?, moi j'ai la version soft 2021 6 4 25

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 22 Feb 2022 06:17:30 GMT

Bonjour Dominique

J'ai constaté ça moi aussi, ça marche si on enlève puis on remet la smart dans les pointillés mais ensuite, ça ne marche plus !...