[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème fin de course izymo volet roulant

Réponse de Sébastien

Sébastien — Tue, 26 Mar 2024 13:41:07 GMT

Bonjour. Donc je viens d'apprendre que j'ai des moteurs Bubendorff sur mes volets ( livré avec les menuiseries KLINE ) et apparemment il y a une incompatibilité entre Somfy et Bubendorff à ce niveau.
Par contre, je me pose une question, quand je réinitialise mon micro module, le volet ne fait pas le haut/bas pour dire que la réinitialisation a bien été effectué.

Si le micro module Izymo ne fonctionne pas, est-ce que le micro module RTS (https://boutique.somfy.fr/micro-module-pour-volet-roulant...) va fonctionner ? Je n'aurais pas le retour d'état c'est vraiment dommage !

Réponse de Sébastien

Sébastien — Sun, 24 Mar 2024 20:57:01 GMT

Bonjour. Je viens de passer une après midi à essayer de régler mon module izymo sans résultat. Et en recherchant sur le net, je tombe sur ce sujet.

J'ai beaucoup des problèmes rencontrés.
J'ai branché le module, j'ai fais de multiples va et vient pour "essayer" que le module apprennent les FdC. Et c'est là que les problèmes ont commencés. ( je précise que le volet fonctionne très bien depuis plusieurs mois avec sa commande filaire. Les fins de courses également )

Lors des descentes et remontées pour essayer de calibrer la Fin de Course, le volet s'arrête en plein milieu de façon aléatoire. Aussi bien en monté qu'en descente.
Lorsque j'insiste un peu trop de fois pour monter ou descendre, les commandes montée/descente ne fonctionne plus du tout. Quand je cliques sur les boutons de l'interrupteur, rien ne se passe. J'ai l'impression que le module "cour circuite" la demande.. Je dois le laisser inactif pendant plusieurs minutes pour que cela fonctionne à nouveau.
Sur l'appli Tahoma, le volet est toujours en état 50%. Sur l'appli quand je fais monté, le volet descend et inversement quand je fait descendre il monte. Ce problème n'est présent que sur l'appli. Avec la télécommande filaire, les manœuvres sont dans le bon sens.

J'ai essayé de réinitialiser le module à plusieurs reprises sans succès.

Que dois-je faire ? Est ce que mon micro module est défectueux ?
Les réfs sur mon micromodule ( présent sur l'étiquette collée au dos du produit )

5140410D
KB2409
D091439

Je vous remercie par avance de votre aide.
J'en ai 8 autres à acheter mais ça me laisse un perplexe. Si il y a un Yellow (je crois qu'on appelle les conseillers Somfy ainsi) qui passe par là, je suis preneur :-)

Réponse de BENJAMIN G.

BENJAMIN G. — Tue, 12 Mar 2024 11:35:17 GMT

Bonjour Quentin B.,

J'ai également 2 modules (cf n° en PJ) sur 3 installé qui ont des problèmes :

le D005135 indique toujours 50% sur l'application, l'état de position n'est donc jamais pertinente.
le D005024 indique toujours 50% mais surtout ne comprend pas les fin de courses, donc il s'arrête n'importe quand, et parfais refuse de monter ou descendre. Très pénible au quotidien.

1ere question : Etes vous en mesure de confirmer que mes module sont défaillants ?
2ème question : Mon revendeur (eQuokka sur Manomano) m'indique que sans preuve d'installation par un professionnel il refuse de prendre le produit en garantie. D'après le fils de discussion actuel, il me semble que ce n'est pas un critère pour faire appliquer la garantie.

En espérant trouver une solution,
Bien à vous,

Réponse de Fredo C.

Fredo C. — Sun, 31 Dec 2023 12:24:27 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
J'essayais mes 3 modules sur un seul volet avant de crapahuter dans mon grenier pour installer mes 2 autres modules.
J'ai compris pourquoi ils ne fonctionnaient pas, j'ai lu sur espace domotique qu'il y a quelques incompatibilités dont les volets avec vitesse variable... du coup, je comprends mieux. J'ai donc pu installer mon module dédié à ce volet sur un autre volet que je devais équiper par la suite.J'espère que mon expérience pourra en aider quelques uns.
Information sur Espace domotique :
"Moteurs NON compatibles

moteur de plus de 80Nm
moteur DC (courant continu)
moteur brushless (vitesse variable)
moteur avec phase permanente
Certains moteurs en fin de course auto (possible PB de calibration)"

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 21 Dec 2023 11:44:47 GMT

Bonjour Fredo,

Le micro module ne programme pas vos fins de courses, ce réglage se fait directement sur le moteur filaire.

Par les références que vous indiquez, je peux vous dire qu'ils ne sont pas concernés par ce défaut.

Bonne journée,

Réponse de Fredo C.

Fredo C. — Wed, 20 Dec 2023 16:29:55 GMT

Bonjour,
j'ai remplacé mes 3 modules en SAV et après de nouveaux essais, les modules n'arrivent toujours pas détecter la fin de course, il faut appuyer 4 à 5 fois pour que le volet monte complètement ou descende complètement. Après avoir acheter la tahoma, j'ai regardé le retour de position du volet : incohérent.
J'ai bien fait les montées / descentes plusieurs fois pour que le module reconnaisse la fin de course en monté et descente.
En référence, j'ai par exemple : D011596, D011603 (je n'ai pas le 3 eme sous les yeux)
Il s'agit bien de produit récents pourtant !
Comment faire, j'ai encore 5 modules à acheter et ça me refroidi ! j'ai quand même peur d'investir, ces modules ne sont pas donnés.
Merci par avance pour votre réponse.
Frédéric

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 01 Dec 2023 12:24:08 GMT

Bonjour Nicolas,

Il faut alors passer par un autre revendeur muni de votre facture. Tout professionnel peut organiser le retour SAV d'un produit Somfy qu'il a vendu ou non.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Mon, 27 Nov 2023 23:58:28 GMT

Et si le vendeur a fait faillite ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 21 Nov 2023 14:29:58 GMT

Bonjour Nicolas,

Je pense que malheureusement vos Micromodules sont défectueux. Je vous invite à voir avec le vendeur pour organiser la garantie de ces produits.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Fri, 17 Nov 2023 15:08:48 GMT

Le problème est toujours persistant, oui.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 17 Nov 2023 13:32:43 GMT

Bonjour Nicolas,

Je viens de lancer une resynchronisation sur votre Tahoma. Le problème est-il toujours persistant ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Thu, 16 Nov 2023 22:17:47 GMT

2011-2639-5855

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 16 Nov 2023 13:53:27 GMT

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre Tahoma ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Wed, 15 Nov 2023 10:40:55 GMT

Oui, j'ai fait plusieurs cycles : cela ne change rien du tout.
L'écran reste toujours à 50% & l'ensemble de mes scénarios sont remontés en erreur ("erreur de pilotage") alors qu'ils fonctionnent correctement dans la réalité.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 14 Nov 2023 14:55:24 GMT

Bonjour Nicolas,

Avez-vous fait plusieurs cycles d'ouverture/fermeture pour que le micro-module puisse se calibrer ?

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Sun, 12 Nov 2023 00:04:32 GMT

J'ai aussi acheté 6 Izymo Shutter io sur LBC, boites neuves, scellées en D04 (j'ai une D046783 sous les yeux) : aucun ne renvoie d'information de position.
Ils restent tous à 50% sur l'application (cf PJ de 3 des volets).
Que faire ?

Réponse de Christophe N.

Christophe N. — Wed, 08 Nov 2023 19:19:25 GMT

En effet, après kkes jours de programmation le bug a disparu.

Pour être plus précis et après avoir re-parcouru ce thread, je pense que le problème était un peu différent:

1/ déjà l'inversion du sens de rotation. Ca je n'ai pas de solution et je vis simplement avec en ayant inversé les câbles de mon interrupteur Legrand

2/ ensuite j'avais bien le "clic" de fin de course sur le module mais sur l'application Tahoma, le bouton Stop continuait de tourner sans fin et des manipulations manuelles du volet donnaient de faux % de position, soit toujours 50%.

J'ai néanmoins pu programmer le volet et après quelques jours le bouton "Stop" ne tourne plus sans fin et le % est correct. Donc tt semble rentré dans l'ordre, pour l'instant tout du moins.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 07 Nov 2023 15:14:37 GMT

Bonjour Christophe,

Par les références de votre module que vous indiquez, je peux vous certifier qu'il ne possède pas ce défaut ayant le correctif.
Cela n'est donc pas normal que vous ayez ce problème. Pouvez-vous mettre une photo de votre module ?

Bonne journée,

Réponse de Christophe N.

Christophe N. — Sat, 04 Nov 2023 20:47:34 GMT

Je précise que j'ai acheté ce module neuf scellé sur LBC. Le but de ma question est de pouvoir m'assurer avant achat que je ne vais pas rencontrer ce problème de nouveau en demandant au vendeur (pas forcément LBC, les revendeurs pro aussi) de vérifier les numéros de série avant achat.

Je rencontre tous les problèmes décrits dans ce fil de discussion, à savoir le retour de position qui est erroné et même l'inversion du sens montée/descente dans la Tahoma uniquement (et ce n'est PAS un pb de câblage, j'ai vérifié 200 fois).

Y-a-t-il une possibilité d'obtenir un échange même sans facture ?

Réponse de Christophe N.

Christophe N. — Sat, 04 Nov 2023 20:21:52 GMT

Bonjour

Serait-ce possible d'avoir une communication claire sur les numéros de série à partir desquels ce problème n'existe plus ?

de mon côté j'ai un module avec les références suivantes:

5140410 D
KB2331
D058223

Merci beaucoup

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Sep 2023 09:13:08 GMT

Bonjour Maxime,

Avez-vous bien fait les 6 cycles complet d'ouverture/fermeture de vos volets?

Merci,

Réponse de Maxime M.

Maxime M. — Fri, 01 Sep 2023 08:09:07 GMT

Bonjour à tous,

J’ai acheté il y a une semaine des modules IZYMO IO chez espace domotique et j’ai le même souci de retour d’état avec les volets considéraient comme ouvert à 50%. Le moteur est un Somfy Gemini LT50, j’ai pris la TaHoma switch.
Espace domotique me dit que le problème a été réglé il y a un an mais ça correspond aux soucis rencontrés par les diverses personnes.
En finalité, cela vient du module ou du réglage de fin de course du volet?

En vous remerciant pour vos réponses.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 06 Jun 2023 12:36:07 GMT

Bonjour Jérôme,

Il faut que vous contactiez votre électricien afin qu'il lance la procédure de retour sous-garantie de vos micromodules IZYMO défectueux.

Bonne journée,

Réponse de Jérôme L.

Jérôme L. — Wed, 31 May 2023 22:11:55 GMT

Bonjour,

Exactement le même problème pour moi . Module acheté et installé par l'on électricien.
5140410D/KB2202/D054635

Quentin B qu'elle est la procédure pour avoir un module fonctionnel?

merci par avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 28 Mar 2023 13:02:09 GMT

Bonjour Nicolas,

Je me permets de vous envoyer un message privé (mail) pour discuter de votre situation.

Bonne journée,