[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de lire les vidéo caméra Somfy protect home fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 25 Jan 2023 08:36:31 GMT Wed, 25 Jan 2023 08:36:31 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Charlotte,</p> <p><br></p> <p>Veuillez baisser la qualité vidéo de votre caméra et la mettre en SD. Si cela n'aboutit pas il faudra suivre la FAQ ci-dessous :</p> <p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=que-faire-si-la-camera-de-ma-home-alarm-apparait-frequemment-indisponible">4. S'assurer de la qualité du WiFi à l'endroit où; votre caméra est positionnée</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jan 2023 08:36:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/8061198 https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/8061198 8061198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2840915 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qq jours impossible de lire les vidéo en historique pour consultation, par contre possibilité de lire les vidéo en direct et de télécharger les vidéos en historique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charlotte D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je n&#39;arrive pas à me connecter en direct à ma camera outdoor, et ce, depuis cet après midi.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 21 Jan 2023 19:57:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/8056164 https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/8056164 8056164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19145051 theme-c/avatars/48.png 2840915 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qq jours impossible de lire les vidéo en historique pour consultation, par contre possibilité de lire les vidéo en direct et de télécharger les vidéos en historique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p> <p><br></p> <p>Veuillez configurer toutes vos caméras en SD. Ainsi tenter d'en connecter une en partage de connexion afin de voir si la vidéo est récupérable.</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">Comment activer le partage de connexion pour installer mon alarme ? | Somfy</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jul 2022 08:21:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/7762520 https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/7762520 7762520 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2840915 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qq jours impossible de lire les vidéo en historique pour consultation, par contre possibilité de lire les vidéo en direct et de télécharger les vidéos en historique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> nicolas A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je relance cette discussion, ca r7 mois après , je rencontre très fréquemment ce bug</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jul 2022 13:52:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/7759639 https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/7759639 7759639 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17186510 theme-c/avatars/48.png 2840915 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qq jours impossible de lire les vidéo en historique pour consultation, par contre possibilité de lire les vidéo en direct et de télécharger les vidéos en historique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérald,</p> <p><br></p> <p>Veuillez suivre la procédure ci-dessous :<br></p> <p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq/que-faire-si-la-camera-de-ma-home-alarm-apparait-frequemment-indisponible?_ga=2.227348313.594775106.1641200022-291849083.1641200022">Que faire si la caméra de ma Home Alarm apparaît fréquemment indisponible ? </a><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 14:00:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/7359387 https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/7359387 7359387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2840915 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qq jours impossible de lire les vidéo en historique pour consultation, par contre possibilité de lire les vidéo en direct et de télécharger les vidéos en historique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gérald P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En ce qui me concerne, cela fait une semaine que je ne parviens pas à voir le flux vidéo en direct depuis mon mobile en 4G. Je vois la miniature se mettre à jour, mais le flux vidéo est « impossible à lire ». En revanche, de chez moi en Wifi ça fonctionne. Ça marchait pourtant bien par le passé. Quel est le problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Dec 2021 16:13:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/7342430 https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/7342430 7342430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18226867 theme-c/avatars/48.png 2840915 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qq jours impossible de lire les vidéo en historique pour consultation, par contre possibilité de lire les vidéo en direct et de télécharger les vidéos en historique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>En effet, nous avons déployé un correctif sur la panne rencontré. Vous devriez ne plus rencontrer ce dysfonctionnement.</p><p>Veuillez nous excuser de la gène occasionnée. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Dec 2021 11:01:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/7312242 https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/7312242 7312242 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2840915 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qq jours impossible de lire les vidéo en historique pour consultation, par contre possibilité de lire les vidéo en direct et de télécharger les vidéos en historique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Existe t-il un numéro de sav pour les services?<br />Si oui lequel?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 13:54:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/7306684 https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/7306684 7306684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13699753 theme-c/avatars/48.png 2840915 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qq jours impossible de lire les vidéo en historique pour consultation, par contre possibilité de lire les vidéo en direct et de télécharger les vidéos en historique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Lounes A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Pareil 5 jours que plus rien ne fonctionne, impossible de lire les vidéos enregistrées, Sur mes deux domiciles. 4 caméra inutilisable. Enfin j’ai l’habitude des bugs Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Dec 2021 23:37:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/7304671 https://forum.somfy.fr/questions/2840915-impossible-lire-video-camera-somfy-protect-home/answers/7304671 7304671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17972961 theme-c/avatars/48.png 2840915 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis qq jours impossible de lire les vidéo en historique pour consultation, par contre possibilité de lire les vidéo en direct et de télécharger les vidéos en historique.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>