[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra ne s'affiche plus sur le visiophone fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 21 Dec 2021 10:12:30 GMT Tue, 21 Dec 2021 10:12:30 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Dec 2021 10:12:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2840937-camera-affiche-visiophone/answers/7324293 https://forum.somfy.fr/questions/2840937-camera-affiche-visiophone/answers/7324293 7324293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2840937 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis deux jour la caméra ne fonctionne plus sur le visiophone. Je peut ouvrir le portail à distance, voir la température extérieure, on entend les bruits extérieur mais pas d&#39;image, l&#39;écran est noir. Si je prends une photo tout est noir.<br />Pouvez-vous m&#39;aider?<br />Cordialement Philippe</p><p>Je vous remercie d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je vous remercie pour vos conseils et de votre aide.<br />Je vous souhaite une excellente soirée.</p><p>Cordialement Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Dec 2021 20:01:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2840937-camera-affiche-visiophone/answers/7310821 https://forum.somfy.fr/questions/2840937-camera-affiche-visiophone/answers/7310821 7310821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18169212 theme-c/avatars/48.png 2840937 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis deux jour la caméra ne fonctionne plus sur le visiophone. Je peut ouvrir le portail à distance, voir la température extérieure, on entend les bruits extérieur mais pas d&#39;image, l&#39;écran est noir. Si je prends une photo tout est noir.<br />Pouvez-vous m&#39;aider?<br />Cordialement Philippe</p><p>Je vous remercie d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Attendez ici la réponse d&#39;un Technicien / Technicienne Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Dec 2021 13:11:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2840937-camera-affiche-visiophone/answers/7309548 https://forum.somfy.fr/questions/2840937-camera-affiche-visiophone/answers/7309548 7309548 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2840937 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis deux jour la caméra ne fonctionne plus sur le visiophone. Je peut ouvrir le portail à distance, voir la température extérieure, on entend les bruits extérieur mais pas d&#39;image, l&#39;écran est noir. Si je prends une photo tout est noir.<br />Pouvez-vous m&#39;aider?<br />Cordialement Philippe</p><p>Je vous remercie d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai déjà fait le débranchement de l&#39;appareil et l&#39;état ne change pas. J&#39;ai acheté le visiophone sur Amazon et c&#39;est moi qui ai fait l’installation. <br />Il faut que je vois avec Amazon pour la garantie ou Somfy?<br />Je vous remercie pour vos réponses.</p><p>Cordialement Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Dec 2021 12:33:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2840937-camera-affiche-visiophone/answers/7309410 https://forum.somfy.fr/questions/2840937-camera-affiche-visiophone/answers/7309410 7309410 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18169212 theme-c/avatars/48.png 2840937 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis deux jour la caméra ne fonctionne plus sur le visiophone. Je peut ouvrir le portail à distance, voir la température extérieure, on entend les bruits extérieur mais pas d&#39;image, l&#39;écran est noir. Si je prends une photo tout est noir.<br />Pouvez-vous m&#39;aider?<br />Cordialement Philippe</p><p>Je vous remercie d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Votre appareil est en défaut.<br />Débranchez le quelques minutes pour voir s&#39;il se rétablit.</p><p>Si vous avez acheté le V500 à un professionnel, c&#39;est à lui qu&#39;il faut vous adresser pour le SAV et la garantie.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Dec 2021 08:31:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2840937-camera-affiche-visiophone/answers/7308322 https://forum.somfy.fr/questions/2840937-camera-affiche-visiophone/answers/7308322 7308322 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2840937 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis deux jour la caméra ne fonctionne plus sur le visiophone. Je peut ouvrir le portail à distance, voir la température extérieure, on entend les bruits extérieur mais pas d&#39;image, l&#39;écran est noir. Si je prends une photo tout est noir.<br />Pouvez-vous m&#39;aider?<br />Cordialement Philippe</p><p>Je vous remercie d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, c&#39;est le modèle V500 que j&#39;ai acheté en août 2020. J&#39;ai déjà effectué l&#39;assistance et la réponse est que un de mes appareils est défectueux et de me rapprocher de mon revendeur pour la réparation. J&#39;ai juste répondu à deux questions, ça me paraît un peu simpliste comme diagnostic. Voilà tout.<br />Cordialement Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 20:53:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2840937-camera-affiche-visiophone/answers/7307837 https://forum.somfy.fr/questions/2840937-camera-affiche-visiophone/answers/7307837 7307837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18169212 theme-c/avatars/48.png 2840937 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis deux jour la caméra ne fonctionne plus sur le visiophone. Je peut ouvrir le portail à distance, voir la température extérieure, on entend les bruits extérieur mais pas d&#39;image, l&#39;écran est noir. Si je prends une photo tout est noir.<br />Pouvez-vous m&#39;aider?<br />Cordialement Philippe</p><p>Je vous remercie d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Précisez le modèle et son âge.</p><p>En premier , voyez avec ceci :</p><p><a title="Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)" href="https://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro">https://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Dec 2021 22:13:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2840937-camera-affiche-visiophone/answers/7304626 https://forum.somfy.fr/questions/2840937-camera-affiche-visiophone/answers/7304626 7304626 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2840937 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis deux jour la caméra ne fonctionne plus sur le visiophone. Je peut ouvrir le portail à distance, voir la température extérieure, on entend les bruits extérieur mais pas d&#39;image, l&#39;écran est noir. Si je prends une photo tout est noir.<br />Pouvez-vous m&#39;aider?<br />Cordialement Philippe</p><p>Je vous remercie d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>