[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme impossible à désactiver complètement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 22 Dec 2021 10:28:31 GMT

Bonjour à vous,

Nous vous informons que les difficultés que vous avez rencontrez, étaient lié à un ralentissement serveur de notre hébergeur.

Un correctif a été déployé le jour même et vous devriez depuis tous être en mesure de piloter vos systèmes.

Veuillez toutefois nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée,

Réponse de Olivier B.

Olivier B. — Tue, 14 Dec 2021 20:05:54 GMT

Idem
Presque 2h ce matin entre le moment où j'ai désactivé l'alarme via le badge et le moment où l'alarme s'est réellement désactivée
Et pareil ce soir

Réponse de Loïc

Loïc — Tue, 14 Dec 2021 19:58:46 GMT

Bonjour, j'ai rencontré exactement le même problème, je n'arrivais plus à désactiver l'alarme, ni par badge ni par téléphone, la caméra s'est activée, j'ai reçu des alertes de déclenchement d'alarme alors qu'aucune alarme ne sonnait (j'ai dû la débrancher), gros bug général ... je n'arrive pas à accéder à la page "SAV" du site somfy, merci à un conseiller de bien vouloir expliquer l'origine du problème, cela m'interroge sincèrement sur la fiabilité du système car ce n'est pas la première fois que cela arrive...

Réponse de Pierre M.

Pierre M. — Tue, 14 Dec 2021 19:45:38 GMT

Comme Ghislain, c'est la dernière fois que je me prend 30 déclenchements en rafale.

Réponse de Thierry R.

Thierry R. — Tue, 14 Dec 2021 19:42:20 GMT

C est bon ça fonctionne de nouveau pourvu qu on soit tranquille cette nuit bonne soirée à tous

Réponse de Ghislain C.

Ghislain C. — Tue, 14 Dec 2021 19:38:12 GMT

Bonsoir, Idem de mon côté, c'est insupportable !!! Parfait pour passer une soirée tranquille... Et très sympa pour les enfants. Ça fait 2 fois en 10 jours qu'il y a des pb sur les serveurs Somfy. Encore une fois et je change de boutique. Bon courage a tous

Réponse de Thierry R.

Thierry R. — Tue, 14 Dec 2021 19:14:33 GMT

Bonjour , je sui dans le même cas que vous, cela a commencé depuis la mise à jour de ma TaHoma ce jour . Avez vous une solution merci

Réponse de Jérôme L.

Jérôme L. — Tue, 14 Dec 2021 19:13:48 GMT

Bonjour même problème. Services inaccessible etc... Par les badges qui ne fonctionnent jamais sauf en changeant les piles toutes les semaines c'est pareil... La caméra se désactive pas ni rien....
Je songe de plus en plus à changer de crèmerie... Sav inexistant et problème a répétition et surtout badges non fonctionnels et ça gêne pas la marque de laisser les gens comme ça ...

Réponse de Serge S.

Serge S. — Tue, 14 Dec 2021 19:12:55 GMT

Le serveur a l'air de ramer en ce moment