[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme intempestive !! fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 11 Feb 2022 14:39:03 GMT Fri, 11 Feb 2022 14:39:03 GMT answers Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Votre description succincte ne me permet de saisir la nature de votre demande, merci de nous en dire un peu plus ainsi que de nous préciser le n° MAC de votre Link afin que nous puissions vous venir en aide.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Feb 2022 14:39:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2841814-alarme-intempestive/answers/7460165 https://forum.somfy.fr/questions/2841814-alarme-intempestive/answers/7460165 7460165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2841814 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme vient de se déclencher à plusieurs reprises ce jour vers 20h alors que j étais à la maison et qu elle était désactivé. Le système est devenu complètement fou. Impossible de désactiver l alarme via l appli que j ai redémarré plusieurs fois : « problème communication » J ai du enlever les piles de ma sirène intérieure. Je désactivais l alarme avec mon badge et cette dernière se réarmait toute seule sans que je fasse rien !! J ai dû débrancher le LinkedIn advanced et enlever les piles. Les caméras intérieures n arrêtaient pas pour autant de s allumer et s éteindre et de détecter les mouvements de la maison. J ai dû débrancher ces dernière. Bref, j ai vécu 15 minutes horribles avec un bébé en bas âge qui évidement hurlait terrorisé par la sirène. J ai déjà eu des declanchements sans raisons mais cette fois ci ça dépasse l entendement. <br />Il assez frustrant de ne pouvoir contacter personne de chez somfy par téléphone.<br />Merci de votre retour </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />SVP, si l&#39;alarme n&#39;est pas connectée à l&#39;extérieur, pourquoi est ce que ces alarmes intempestives se déclenchent elles ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Feb 2022 16:48:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2841814-alarme-intempestive/answers/7457849 https://forum.somfy.fr/questions/2841814-alarme-intempestive/answers/7457849 7457849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16385058 theme-c/avatars/48.png 2841814 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme vient de se déclencher à plusieurs reprises ce jour vers 20h alors que j étais à la maison et qu elle était désactivé. Le système est devenu complètement fou. Impossible de désactiver l alarme via l appli que j ai redémarré plusieurs fois : « problème communication » J ai du enlever les piles de ma sirène intérieure. Je désactivais l alarme avec mon badge et cette dernière se réarmait toute seule sans que je fasse rien !! J ai dû débrancher le LinkedIn advanced et enlever les piles. Les caméras intérieures n arrêtaient pas pour autant de s allumer et s éteindre et de détecter les mouvements de la maison. J ai dû débrancher ces dernière. Bref, j ai vécu 15 minutes horribles avec un bébé en bas âge qui évidement hurlait terrorisé par la sirène. J ai déjà eu des declanchements sans raisons mais cette fois ci ça dépasse l entendement. <br />Il assez frustrant de ne pouvoir contacter personne de chez somfy par téléphone.<br />Merci de votre retour </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Nous vous informons que les difficultés que vous avez rencontrez mardi 14/12 au soir, étaient lié à un ralentissement serveur de notre hébergeur. Un correctif a été déployé le jour même et vous devriez depuis tous être en mesure de piloter vos systèmes.<br />Veuillez toutefois nous excuser pour la gêne occasionnée.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Dec 2021 10:52:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2841814-alarme-intempestive/answers/7315026 https://forum.somfy.fr/questions/2841814-alarme-intempestive/answers/7315026 7315026 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2841814 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme vient de se déclencher à plusieurs reprises ce jour vers 20h alors que j étais à la maison et qu elle était désactivé. Le système est devenu complètement fou. Impossible de désactiver l alarme via l appli que j ai redémarré plusieurs fois : « problème communication » J ai du enlever les piles de ma sirène intérieure. Je désactivais l alarme avec mon badge et cette dernière se réarmait toute seule sans que je fasse rien !! J ai dû débrancher le LinkedIn advanced et enlever les piles. Les caméras intérieures n arrêtaient pas pour autant de s allumer et s éteindre et de détecter les mouvements de la maison. J ai dû débrancher ces dernière. Bref, j ai vécu 15 minutes horribles avec un bébé en bas âge qui évidement hurlait terrorisé par la sirène. J ai déjà eu des declanchements sans raisons mais cette fois ci ça dépasse l entendement. <br />Il assez frustrant de ne pouvoir contacter personne de chez somfy par téléphone.<br />Merci de votre retour </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ghislain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très frustrant oui ! On a les sociétés de gardiennages désemparées au bout du fil mais aucun contact côté Somfy... Allo y a-t-il un pilote dans l&#39;avion ? Mon billet sur Air Somfy m&#39;a coûté 1500 balles !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Dec 2021 20:01:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2841814-alarme-intempestive/answers/7307758 https://forum.somfy.fr/questions/2841814-alarme-intempestive/answers/7307758 7307758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18177228 theme-c/avatars/48.png 2841814 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon alarme vient de se déclencher à plusieurs reprises ce jour vers 20h alors que j étais à la maison et qu elle était désactivé. Le système est devenu complètement fou. Impossible de désactiver l alarme via l appli que j ai redémarré plusieurs fois : « problème communication » J ai du enlever les piles de ma sirène intérieure. Je désactivais l alarme avec mon badge et cette dernière se réarmait toute seule sans que je fasse rien !! J ai dû débrancher le LinkedIn advanced et enlever les piles. Les caméras intérieures n arrêtaient pas pour autant de s allumer et s éteindre et de détecter les mouvements de la maison. J ai dû débrancher ces dernière. Bref, j ai vécu 15 minutes horribles avec un bébé en bas âge qui évidement hurlait terrorisé par la sirène. J ai déjà eu des declanchements sans raisons mais cette fois ci ça dépasse l entendement. <br />Il assez frustrant de ne pouvoir contacter personne de chez somfy par téléphone.<br />Merci de votre retour </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>