[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme déarmement alarme sur serveur

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Thu, 16 Dec 2021 17:27:41 GMT

Bonjour à tous,

Nous vous informons que les difficultés que vous avez rencontrez mardi soir, étaient lié à un ralentissement serveur de notre hébergeur. Un correctif a été déployé le jour même et vous devriez depuis tous être en mesure de piloter vos systèmes.
Veuillez toutefois nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonne journée

Réponse de Sisomvang V.

Sisomvang V. — Thu, 16 Dec 2021 16:55:54 GMT

Merci guillaume et tres bonne soiree

Réponse de Sisomvang V.

Sisomvang V. — Thu, 16 Dec 2021 14:49:07 GMT

Merci pour vos retours. C'etait bien u. Probleme cote serveur somfy generale. Tout est dans l'odre maintenant - merci a tous ! Sinon savez vous comment enlever la piece jointe contenant mon adresse mac du forum ? Merci

Réponse de David L.

David L. — Wed, 15 Dec 2021 15:19:25 GMT

Il ya eu une panne importante hier et cela vient clairement du côté de SOMFY vu la quantité d'utilisateurs impactés en même temps et les symptômes (bug de l'application). C'est assez scandaleux que SOMFY ne ce soit pas expliqué sur le sujet officiellement, pas de mail rien... personnellement je suis furieux et je n'ai plus confiance en ce système.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 14 Dec 2021 20:25:47 GMT

Ghislain, la perte de connexion avec les serveurs Somfy ne date pas d'aujourd'hui.
Elle apparait régulièrement chez certain utilisateur.

Lorsqu'elle est nationale et c'est arrivé, je suis impacté comme tout le monde. Je n'ai pas eu ce problème aujourd'hui.

Alors il est possible que ce soit une partie des serveurs Somfy qui ne soit plus en ligne, ou un problème plus général de routage sur le réseau internet; Il faudrait regarder si il y a des incidents sur le réseau en France.

Le reboot de la box internet ou du système Somfy chacun sa méthode résous depuis pas mal temps le problème en attendant que la véritable raison soit trouvé, sachant que ça fait plus de deux ans que le problème est évoqué sur le forum.

Réponse de Alex A.

Alex A. — Tue, 14 Dec 2021 20:14:48 GMT

J'ai également ce problème...

Cela devient décevant.

Je vais trouver un autre système.

Réponse de Ghislain C.

Ghislain C. — Tue, 14 Dec 2021 20:04:18 GMT

Pour le reboot aussi il y a méprise. Le pb est côté serveur chez Somfy

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 14 Dec 2021 20:03:16 GMT

Bonsoir
Ca fonctionne parfaitement chez moi donc pour le problème nationale je pense qu'il y a méprise.

Par contre pour résoudre ce problème un simple reboot de la box internet pour renouveler la communication règle le problème.

Réponse de Ghislain C.

Ghislain C. — Tue, 14 Dec 2021 19:58:58 GMT

Pb national visiblement. Il fait juste attendre demain que les bureaux ouvrent. Ne donnez pas votre adresse MAC sur le forum.