[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n'arrive plus à me connecter?

Réponse de MARGUERITE B.

MARGUERITE B. — Tue, 21 Dec 2021 08:58:48 GMT

Merci Gaelle, ça marche!
Bonne journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Dec 2021 19:55:21 GMT

Bonjour Marguerite,

Il n'y a pas de raison. Pouvez-vous tester en vous mettant en navigation privée ?

Bonne journée,

Réponse de MARGUERITE B.

MARGUERITE B. — Mon, 20 Dec 2021 09:04:59 GMT

Merci, mais je l'ai fait 2 fois. Cela ne change rien.
Je me demande si Somfy est compatible avec la dernière version IOS, que je viens d'installer.
Merci d'avence pour votre aide;
Maguy

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Dec 2021 08:46:04 GMT

Bonjour Marguerite,

Je vous invite à supprimer les caches et les cookies de votre navigateur.

Bonne journée,

Réponse de MARGUERITE B.

MARGUERITE B. — Thu, 16 Dec 2021 18:34:30 GMT

Bonjour,
J'ai vidé le cache du navigateur, mais le problème subsiste.
Quand je me connecte à Tahoma sur mon pc, message d'erreur:une erreur s'est produite sur le serveur.
Quelqu'un a t-il une solution?
Merci et bonne soirée

Réponse de Corinne S.

Corinne S. — Thu, 16 Dec 2021 18:13:02 GMT

merci pour votre aide !! ça marche à nouveau
bonne soirée
Corinne

Réponse de MARGUERITE B.

MARGUERITE B. — Thu, 16 Dec 2021 17:48:31 GMT

Merci pour votre réponse.
Bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 16 Dec 2021 17:03:20 GMT

Bonjour

Il suffit souvent de vider le cache du navigateur et supprimer les cookies.
Vous pouvez aussi essayer en navigation privée.

Bonne journée !

Réponse de Corinne S.

Corinne S. — Thu, 16 Dec 2021 16:45:50 GMT

bonsoir,
idem pour moi : je n'arrive plus à accéder à Tahoma
j'ai le message "une erreur s'est produite au niveau du serveur"
j'ai débranché la box mais j'ai toujours le problème pour me connecter sur mon pc
merci de votre aide
Corinne

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 15 Dec 2021 12:03:05 GMT

Bonjour

A vous connecter sur quoi ?