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    <title>[Forum Somfy] Suivi de la question: problème visiophone 300?</title>
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    <description>[Forum Somfy] Suivi de la question: problème visiophone 300?</description>
    <language>fr</language>
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    <pubDate>Wed, 09 Feb 2022 12:40:41 GMT</pubDate>
    <lastBuildDate>Wed, 09 Feb 2022 12:40:41 GMT</lastBuildDate>
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  <title>Réponse de Danièle P.</title>
  <dc:creator>Danièle P.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour&lt;br /&gt;après avoir changé deux visiophones 300 en 6 mois pour le problème de platine de rue le  troisième installé il y a deux mois rencontre un problème. En effet si la platine de rue fonctionne le portail ne s&amp;#39;ouvre plus .Le visiophone  a été installé par un électricien du vendeur qui s&amp;#39;est déplacé 6 fois depuis mon achat pour montage/démontage .Avec mon précédent visiophone Somfy je n&amp;#39;ai eu aucun problème mais ici il y a semble t-il une anomalie.Je souhaiterai donc avoir des explications de Somfy sur cette panne&lt;br /&gt;Merci&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Wed, 09 Feb 2022 12:40:41 GMT</pubDate>
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  <fb20:question-body>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
          &lt;div class=&quot;body-hd&quot;&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonjour j&amp;#39;ai acheté un visiophone le 27/07/2021 a cet appareil ne fonctionné pas au niveau du son sonnerie de l &amp;#39;écran intérieur ai contacté votre sav cet appareil a été changé (livraison le 27/.8/2021 commande 053365730 sav retour 053364689).&lt;br /&gt;Je rencontre le même problème avec le nouvel appareil 3 mois après plus de sonnerie et plus d&amp;#39;affichage écran seul l &amp;#39;ouverture portail fonctionne .&lt;br /&gt;Deux appareils hors service en 5 mois au prix où sont les appareils ça commence a faire beaucoup.&lt;br /&gt;Pouvez vous me renseigner et effectuer encore un échange.&lt;br /&gt;Cordialement&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci,&lt;br /&gt;Merci,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</fb20:question-body>
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  <title>Réponse de Quentin B.</title>
  <dc:creator>Quentin B.</dc:creator>
  <description>&lt;div class=&quot;body &quot;&gt;
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour Cédric,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Je vous confirme que d&amp;#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone v300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&amp;#39;informations personnelles et c&amp;#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonne journée,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
          &lt;div class=&quot;body-ft&quot;&gt;&lt;/div&gt;
        &lt;/div&gt;</description>
  <pubDate>Fri, 17 Dec 2021 11:16:50 GMT</pubDate>
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          &lt;div class=&quot;body-bd&quot;&gt;&lt;p&gt;Bonjour,&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Bonjour j&amp;#39;ai acheté un visiophone le 27/07/2021 a cet appareil ne fonctionné pas au niveau du son sonnerie de l &amp;#39;écran intérieur ai contacté votre sav cet appareil a été changé (livraison le 27/.8/2021 commande 053365730 sav retour 053364689).&lt;br /&gt;Je rencontre le même problème avec le nouvel appareil 3 mois après plus de sonnerie et plus d&amp;#39;affichage écran seul l &amp;#39;ouverture portail fonctionne .&lt;br /&gt;Deux appareils hors service en 5 mois au prix où sont les appareils ça commence a faire beaucoup.&lt;br /&gt;Pouvez vous me renseigner et effectuer encore un échange.&lt;br /&gt;Cordialement&lt;/p&gt;&lt;p&gt;Merci,&lt;br /&gt;Merci,&lt;/p&gt;&lt;/div&gt;
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