[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Alarme advanced 14/12/2021

Réponse de Aurélien D.

Aurélien D. — Wed, 15 Dec 2021 16:25:32 GMT

Bonjour, Guillaume, je vois de nouveau le thread que j'avais commenté ainsi qu'une 20aine d'autres utilisateur, il était peut être en modération ou autre. Donc tant mieux pour ce point, en revanche 0 communication à l'heure actuelle alors qu'on est nombreux à avoir du extraire les piles de la sirène en se faisant exploser les oreilles si on appuyait pas sur le badge assez vite le temps de faire la manip' de l'autre main. La moindre des choses s'est de s'en excuser dans un temps raisonnable je trouve. On verra si ça arrive un jour.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Dec 2021 15:32:30 GMT

Bonjour à tous,

Aurélien, en 3 ans de participation sur le forum, j'ai pu voir que les Yellows ne suppriment pas les messages qui respectent les CGU.

Il suffit de voir les messages toujours actifs :

https://forum.somfy.fr/questions/2841844-changement-etat-alarme-somfy-protect

https://forum.somfy.fr/questions/2841822-probleme-dearmement-alarme-serveur

https://forum.somfy.fr/questions/2841814-alarme-intempestive

https://forum.somfy.fr/questions/2841808-alarme-active-seule

https://forum.somfy.fr/questions/2841802-possibilite-arret-alarme-home-alarm

https://forum.somfy.fr/questions/2841785-alarme-impossible-desactiver-completement

https://forum.somfy.fr/questions/2841772-alarme-link-bloques

https://forum.somfy.fr/questions/2841766-impossible-desactiver-cameras

https://forum.somfy.fr/questions/2841747-desactivation-alarme-somfy

On est assez loin d'une volonté de cacher le problème ;-).

En revanche, pas beaucoup de réponse officielle...

Réponse de Aurélien D.

Aurélien D. — Wed, 15 Dec 2021 14:22:55 GMT

Bonjour, C'est arrivé à beaucoup de monde, mais somfy a supprimé les messages du forum visiblement. Pas de mail d'information aux clients sur l'incident, ça c'est pro.