[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation TAHOMA SWITCH ?

Réponse de pierre

pierre — Fri, 28 Jan 2022 13:31:04 GMT

merci bien pour la confirmation
Pierre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 28 Jan 2022 13:10:34 GMT

Bonjour Pierre

Ca marche avec une tablette Android aussi.

Réponse de pierre

pierre — Fri, 28 Jan 2022 12:48:54 GMT

Merci Jean Luc, donc ça ne marche pas non plus avec une tablette si ce n'est pas une apple ?
Cordialement
Pierre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 28 Jan 2022 06:35:35 GMT

Bonjour Pierre

Il n'y a pas d'interface PC/MAC pour le TaHoma Switch

Bonne journée !

Réponse de pierre

pierre — Fri, 28 Jan 2022 05:59:03 GMT

Bonjour, je voudrais installer mon switch sur mon ordinateur sans passer par mon téléphone qui a un android version 6.
Pouvez-vous svp me confirmer si c'est possible?
Cordialement
Pierre

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 16 Dec 2021 22:51:49 GMT

Bonjour André !

Totalement d'accord et c'est ce que je dis depuis le début. J'avoue avoir laisser tomber ...

Réponse de André N.

André N. — Thu, 16 Dec 2021 22:02:00 GMT

Bonsoir à tous,

Moi il y'a un truc que je ne comprends pas en relisant tout :
"A l'étape d'appairer la Tahoma switch avec l'application avec la réception d'une clé"

Comment as tu pu Helene arriver à cette étape si tu n'as pas passé l'activation de la TaHoma ?

Je suis comme Guillaume, j'aimerai bien voir des captures écrans importés ici :-)

bonne soirée.

Réponse de Hélène C.

Hélène C. — Thu, 16 Dec 2021 13:47:51 GMT

Guillaume,
j'ai téléchargé l'application Tahoma by somfy pour la 1ere fois le 03/12/2021.
Je l'ai supprimée et réinstallée aujourd'hui.
Je suis effectivement en v1.7.0.
Je ne comprend vraiment pas pourquoi cela ne fonctionne pas.

Merci pour votre aide.

Réponse de Hélène C.

Hélène C. — Thu, 16 Dec 2021 10:46:30 GMT

Bonjour Guillaume,
J'ai un IPhone 12 avec la dernière version de l'IOS (15.2).
Merci.

Réponse de Hélène C.

Hélène C. — Thu, 16 Dec 2021 08:45:40 GMT

Bonjour,
Tout d'abord merci pour vos réponses.
Concernant l'application j'ai bien téléchargé la TAHOMA by SOMFY (logo jaune avec dessin blanc d'une maison).
J'ai supprimé l'application téléchargée et j'ai essayé avec le QRCode mais cela me renvoie sur Google avec le résultat suivant : "Il semblerait qu'il n'y ait aucun résultat pertinent associé à votre recherche".
J'ai donc télécharger à nouveau l'application mais je ne vois toujours pas comment activer ma Tahoma.
Jean-Luc, quand vous me dites qu'il faut recommencer toute la procédure depuis le début vous parler de quoi exactement?
J'avoue ne pas savoir quoi faire de plus.

En vous remerciant par avance.

Bonne journée!

Réponse de André N.

André N. — Wed, 15 Dec 2021 21:31:18 GMT

Bonsoir à tous,

Guillaume a donné la bonne solution, il faut passer par l'application TaHoma avec une icône jaune et une maison blanche, sachant que le petit carton avec le QR Code envoie sur l'application directement dans les stores.

Bonne soirée à tous.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 15 Dec 2021 17:38:19 GMT

Bonjour Hélène

Il ne faut pas essayer d'associer quoi que ce soit tant que le TaHoma n'est pas activé.

Il faut recommencer la procédure depuis le début.
Si ça ne fonctionne pas, un Yellow ou un expert connaissant bien ce produit (André) vous viendra en aide et en attendant, ne faites rien !

Bonne journée !