[Forum Somfy] Suivi de la question: Compatibilité Dexxo Smart io avec Keyytis 4 Home io ?

Réponse de André N.

André N. — Thu, 16 Dec 2021 10:14:25 GMT

Il faut s adresser au revendeur qui te les as vendu.

Réponse de Stef61

Stef61 — Thu, 16 Dec 2021 10:12:19 GMT

Non, les 5ans doivent être passés cette fois.
Mais comme je les ai installés moi même Somfy refusait la prise en garantie quand je m'étais renseigné.
Mais ca ne change rien pour moi, si j'avais installé des RTS la garantie n'aurait pas fonctionnés car les 2 ans étaient révolus et je n'aurai pas eu le retour d'information qui m'est indispensable pour vérifier la bonne exécution des commandes en l'absence de visibilité sur mes portes.
Cordialement.

Réponse de André N.

André N. — Thu, 16 Dec 2021 09:17:46 GMT

Stef, la garantie est justement de 5 ans, vois si tu ne peux pas les faire passer en garantie.

Réponse de Stef61

Stef61 — Thu, 16 Dec 2021 09:13:42 GMT

Merci André,
Les moteurs sont de 2016. Ce qui n'est pas ancien.
Les cartes lâchent très facilement.
Je ne sais pas si la température en été dans mon garage peut jouer dessus. Il n'est pas isolé et donc les 40° sont vites atteints. Niveau manoeuvre il n'y a pas de résistance anormale...
Je te remercie pour le tuyau de Richy. Personnellement je préfèrerait une carte neuve qu'une réparation qui peut être ne tiendra pas longtemps sur une carte de 5 ans. Je vais y refléchir quand même, ca vaut le coup .
Pour la Tahoma je pourrai toujours tenter le coup. Si au moins jai le clavier qui fonctionne et la keytis home c'est déjà pas mal.
Bonne journée.

Réponse de André N.

André N. — Wed, 15 Dec 2021 21:46:06 GMT

Alors oui le Dexxo Pro est arrêté ce mois ci et remplacé par le SMART IO.
Mais on peut trouver des cartes pour Dexxo Pro IO encore, et Somfy en provisionne pour des SAV.

Quel âge ont les moteurs ?

Plan B, il y'a un monsieur sur le forum, Richy, si on clique sur son nom il y'a son mail. A priori, il est professionnel de la réparation des cartes électroniques Somfy.

Sinon, le clavier fonctionnera, les Keytis aussi.
La TaHoma carrée, je ne me prononcerais pas, elle est plutôt ancienne.

bonne soirée.

Réponse de Stef61

Stef61 — Wed, 15 Dec 2021 21:41:01 GMT

Bonjour André,
Les cartes déconnent. Je n'utilise plus l'un d'entre eux et celui qui est actif fait tous les jours des cycles lents. Sauf si je peux avoir des cartes qui ne coutent pas le prix d un demi moteur, je les vire.
Il me semble que l'on n'a pas le choix que de passer de Dexxo pro io à Smart io désormais. Si je me trompe dites le moi.
Merci

Réponse de André N.

André N. — Wed, 15 Dec 2021 21:26:50 GMT

Bonjour Stef,

Avant d'aller plus loin, quel est l'intérêt pour toi de passer des Pro au Smart ? Cela m'intrigue...

Bonne soirée.