[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment créer mon compte pour l'accès à distance sur alarme Protexiom

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 30 Jul 2026 12:21:31 GMT

Bonjour Richard

Comme vous voulez ! De toute façon, les alarmes de cette gamme sont obsolètes depuis longtemps.

Bonne journée.

Réponse de Richard C.

Richard C. — Thu, 30 Jul 2026 11:54:41 GMT

Merci Jean-Luc, comme je l'ai dit mon ancien module était 10.3 et le nouveau 10.15 ...
Je suis sur le point de finaliser l'achat d'un nouveau système.
Je ne peux pas me permettre de trop tarder donc je vais sauf retour éclair valider et finir avec somfy :(

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 30 Jul 2026 11:45:27 GMT

Bonjour

Voyez la photo jointe.

Réponse de Richard C.

Richard C. — Thu, 30 Jul 2026 11:30:25 GMT

Merci à Jean-luc etNicolas d'avoir participé, n'ayant pas eu de réponse qui permette de faire fonctionner encore quelques temps celle-ci, je me suis résigné à commander un nouveau système mais d'une marque concurrente dommage ... j'étais plutôt satisfait de somfy ....

Réponse de Richard C.

Richard C. — Thu, 30 Jul 2026 09:16:25 GMT

je viens de regarder, l'ancien module IP aV10.3 , le nouveau aV10.15 .
Pour vous le souci serait de cette version? il n'y a pas de compatibilité possible ?

Réponse de Richard C.

Richard C. — Thu, 30 Jul 2026 09:10:07 GMT

Bonjour Jean-Luc, merci de prendre du temps pour apporter une réponse, comment trouver la version sur le module ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 30 Jul 2026 09:08:02 GMT

Bonjour Richard

Attention, pour que ça fonctionne, le nouveau module ip doit avoir rigoureusement la même version que l'ancien. La version du module est lié à celle de la centrale.
Est-ce le cas ?

Réponse de Richard C.

Richard C. — Thu, 30 Jul 2026 08:14:21 GMT

Bonjour, pensez vous pouvoir m'apporter une solution et si possible aujourd'hui? pour que je puisse enfin réutiliser mon alarme, j'ai relancer, réinitialisé etc, mais je suis toujours au point mort de ce coté, comme je l'ai signalé, j'étais sous somfy.net, sur l'interface, je n'ai que somfy.eu, le module IP que j'ai acheté est de 2020 donc plus récent que mon alarme de 2014. je n'ai plus que aujourd'hui pour finaliser question temps perso, si cela ne marche pas je changerai mon système au complet ce qui est dommage !!!
Merci à vous

Réponse de Richard C.

Richard C. — Wed, 29 Jul 2026 15:48:39 GMT

Dans DNS serveur , l'adresse est alarmesomfy.eu alors que moi mes connection avant étaient sur alarmesomfy.net ? j'essaye d'explorer toutes les pistes :)

Réponse de Richard C.

Richard C. — Wed, 29 Jul 2026 15:30:41 GMT

Je viens a nouveau de regarder, je n'ai la possibilité de changer que le nom au niveau de netbios pas d'autre option .

Réponse de Richard C.

Richard C. — Wed, 29 Jul 2026 15:27:01 GMT

Bonjour Nicolas, merci de votre réponse, néanmoins, je n'arrive pas rentrer le sous domaine et retrouver a distance, en local cela fonctionne, tout est ok sur la box. y a t il une manipulation particulière car j'ai fais un reset sur le module en l'installant, ainsi que la carte d'authenfication!

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 29 Jul 2026 15:03:14 GMT

Bonjour Richard,
Si vous n'avez pas changer la central et que vous avez changer uniquement le module dans ce cas le sous domaine reste le meme.
Remettez bien a zéro le module et reconfigurer le
Bonne journée

Réponse de Richard C.

Richard C. — Wed, 29 Jul 2026 12:56:45 GMT

Bonjour, j'ai mon module IP qui était défectueux, il ne communiquait plus. j'ai trouvé un module d'occasion, qui fonctionne j'arrive a communiquer en local, mais je ne peux plus créer de compte avant j'étais en somfy.net et aujourd'hui j'ai somfy.eu .... et je n'ai pas de proposition pour créer un nouveau compte. Le nouveau module 351022B l'ancien 086c5 ... est il possible de me faire une remise à zéro que j epuisse réutiliser mon alarme ? merci

Réponse de Christian B.

Christian B. — Thu, 16 May 2024 07:54:47 GMT

Merci beaucoup Nicolas

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 16 May 2024 07:41:50 GMT

Bonjour Christian,
Je vous confirme avoir dissocier le compte de votre alarme.
bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 14 May 2024 18:46:51 GMT

Exact Christian, patientez, un Yellow va revenir vers vous rapidement.

Bonne journée !

Réponse de Christian B.

Christian B. — Tue, 14 May 2024 16:58:42 GMT

Du coup, ça doit être celui là

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 14 May 2024 03:17:31 GMT

Bonjour Christian

Non le numéro se trouve sur l'étiquette apposée sur le coté du transmetteur. (voir photo).

Bonne journée !

Réponse de Christian B.

Christian B. — Mon, 13 May 2024 21:15:57 GMT

C’est celui ci ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 13 May 2024 19:13:11 GMT

Bonjour Christian

Pour avoir de l'aide, il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6, c'est le premier de la "Liste des éléments". Votre photo ne sert à rien !

Bonne journée !

Réponse de Christian B.

Christian B. — Mon, 13 May 2024 19:11:08 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que beaucoup, j’ai acheté mon alarme d’occasion et je bloque sur l’inscription, un compte a déjà été créé. Je joins la photo du transmetteur.
Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 15 Jan 2024 15:54:03 GMT

Bonjour Eric,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Eric A.

Eric A. — Wed, 10 Jan 2024 10:07:03 GMT

Merci beaucoup pour la réponse super rapide.
Je remets donc les renseignements complets.
Je reste bloqué sur la page "débrancher puis rebrancher le bloc secteur" et ça tourne en boucle.
La centrale et le pc sont branchés en câble sur le même réseau.
L'ancien propriétaire de la maison avait déjà créé un accès à distance il me semble.

Voici le numéro de ma centrale: 598715

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci d'avance
Eric

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 10 Jan 2024 09:49:32 GMT

Bonjour Eric A.

Il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6, c'est le premier de la "Liste des éléments". Un Yellow supprimera le compte existant afin que vous puissiez créer le vôtre.

Bonne journée !

Réponse de Eric A.

Eric A. — Wed, 10 Jan 2024 09:44:34 GMT

Bonjour, j'ai aussi le même problème. Je reste bloqué sur la page "débrancher puis rebrancher le bloc secteur" et ça tourne en boucle.
La centrale et le pc sont branchés en câble sur le même réseau.
L'ancien propriétaire de la maison avait déjà créé un accès à distance il me semble.
Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci d'avance
Eric