[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion du link impossible ?

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 28 Feb 2022 07:07:31 GMT

Bonjour Alexis,

Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.

Bonne journée

Réponse de Alexis C.

Alexis C. — Sun, 20 Feb 2022 21:01:35 GMT

Bonjour,
J’ai acheter un appartement équipé d’une Home Alarm somfy avec un link sur lequel je n’arrive pas à me connecter et qui m’affiche le message : error.installe.box.already_in_use
Il y a marqué au dos de mon boîtier: BU01110157FF

Comment faire ?
Merci d’avance

Réponse de François L.

François L. — Mon, 20 Dec 2021 11:02:43 GMT

Bonjour Frédéric M,
Effectivement, après plusieurs tentatives, j'ai enfin réussi à réinstaller mon alarme.
Merci,

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 20 Dec 2021 09:09:41 GMT

Bonjour François,

D'après les informations dont nous disposons, votre Link est correctement connecté à internet.

N'hésitez pas à nous le confirmer.

Bonne journée

Réponse de François L.

François L. — Thu, 16 Dec 2021 18:32:47 GMT

Bonjour,
L'adresse Mac de mon link est BU011101CB6C
Merci par avance
Cordialement,
François L.

Réponse de François L.

François L. — Thu, 16 Dec 2021 11:38:58 GMT

Bonjour,
J'ai supprimé le link de l'application, car l'alarme ne se desctivait plus depuis l'application, mal m'en a pris, depuis je ne parvient plus à réinstaller le link. Il n'y a pas eu de changement de wifi, par rapport à avant la desinstallation.

Merci par avance pour votre aide