[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement propriétaire Alarme Protextiom fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 Dec 2021 22:41:14 GMT Mon, 20 Dec 2021 22:41:14 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume</p><p>L&#39;adresse que vous obtenez est l&#39;adresse par défaut du module. Si après réinitialisation, vous obtenez cette adresse c&#39;est que le module IP ne communique pas avec votre box internet. Ceci peut être dû à un câble RJ45 défectueux, un port défectueux sur la box internet, une alimentation électrique défectueuse, une mauvaise connexion entre la centrale et la box internet et plus généralement, une centrale défaillante.</p><p>Vérifiez tous ces points.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Dec 2021 22:41:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2843035-changement-proprietaire-alarme-protextiom/answers/7323300 https://forum.somfy.fr/questions/2843035-changement-proprietaire-alarme-protextiom/answers/7323300 7323300 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2843035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;achat d&#39;une maison, j&#39;ai récupéré un équipement SOMFY : Système d&#39;alarme sans fil Protexiom (je crois car je n&#39;ai aucune doc et je ne sais pas comment vérifier ce point).</p><p>Je souhaite donc remettre en service l&#39;équipement en mon nom.<br />Comment puis-je procéder ?<br />Le numéro de série de la centrale 539994</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />L&#39;adresse IP indiquée est la 192.168.0.3<br />Poir faire l&#39;association avec la box (NAT) je ne peux pas saisir autre chose qu&#39;une adresse 192.168.1.XXX.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Dec 2021 21:22:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2843035-changement-proprietaire-alarme-protextiom/answers/7323226 https://forum.somfy.fr/questions/2843035-changement-proprietaire-alarme-protextiom/answers/7323226 7323226 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18181826 theme-c/avatars/48.png 2843035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;achat d&#39;une maison, j&#39;ai récupéré un équipement SOMFY : Système d&#39;alarme sans fil Protexiom (je crois car je n&#39;ai aucune doc et je ne sais pas comment vérifier ce point).</p><p>Je souhaite donc remettre en service l&#39;équipement en mon nom.<br />Comment puis-je procéder ?<br />Le numéro de série de la centrale 539994</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume</p><p>Quelle est l&#39;adresse IP attribuée après réinitialisation du module IP ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Dec 2021 19:50:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2843035-changement-proprietaire-alarme-protextiom/answers/7323090 https://forum.somfy.fr/questions/2843035-changement-proprietaire-alarme-protextiom/answers/7323090 7323090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2843035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;achat d&#39;une maison, j&#39;ai récupéré un équipement SOMFY : Système d&#39;alarme sans fil Protexiom (je crois car je n&#39;ai aucune doc et je ne sais pas comment vérifier ce point).</p><p>Je souhaite donc remettre en service l&#39;équipement en mon nom.<br />Comment puis-je procéder ?<br />Le numéro de série de la centrale 539994</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume, </p><p>Quel est cette adresse IP ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Dec 2021 19:43:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2843035-changement-proprietaire-alarme-protextiom/answers/7323078 https://forum.somfy.fr/questions/2843035-changement-proprietaire-alarme-protextiom/answers/7323078 7323078 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2843035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;achat d&#39;une maison, j&#39;ai récupéré un équipement SOMFY : Système d&#39;alarme sans fil Protexiom (je crois car je n&#39;ai aucune doc et je ne sais pas comment vérifier ce point).</p><p>Je souhaite donc remettre en service l&#39;équipement en mon nom.<br />Comment puis-je procéder ?<br />Le numéro de série de la centrale 539994</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Mon alarme est blanche et il y a un clavier numérique avec un écran.<br />J&#39;ai réussi a mettre le compte à mon nombsur le site (en passant par le compte de l&#39;ancien propriétaire puis j&#39;ai réussi à remettre l&#39;adresse IP à zéro (comme montré sur un tuto du site somfy assistance.. Jai récupéré une adresse IP sur le boitier avec l&#39;écran mais celle ci est tres bizarre. En effet avec celle ci impossible de racorder ma box avec cette adresse IP. Me voila donc bloqué. J&#39;ai passé de nombreuses heures a essayer plein de trucs et je suis un peu démoralisé avec cette installation.... je ne sais plus quoi faire a part changer d&#39;alarme. Est ce que quelqu&#39;un pourrait m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Dec 2021 18:08:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2843035-changement-proprietaire-alarme-protextiom/answers/7322925 https://forum.somfy.fr/questions/2843035-changement-proprietaire-alarme-protextiom/answers/7322925 7322925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18181826 theme-c/avatars/48.png 2843035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;achat d&#39;une maison, j&#39;ai récupéré un équipement SOMFY : Système d&#39;alarme sans fil Protexiom (je crois car je n&#39;ai aucune doc et je ne sais pas comment vérifier ce point).</p><p>Je souhaite donc remettre en service l&#39;équipement en mon nom.<br />Comment puis-je procéder ?<br />Le numéro de série de la centrale 539994</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Je pense que le nécessaire a déjà été fait puisque le compte est à votre nom.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Dec 2021 08:55:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2843035-changement-proprietaire-alarme-protextiom/answers/7320754 https://forum.somfy.fr/questions/2843035-changement-proprietaire-alarme-protextiom/answers/7320754 7320754 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2843035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;achat d&#39;une maison, j&#39;ai récupéré un équipement SOMFY : Système d&#39;alarme sans fil Protexiom (je crois car je n&#39;ai aucune doc et je ne sais pas comment vérifier ce point).</p><p>Je souhaite donc remettre en service l&#39;équipement en mon nom.<br />Comment puis-je procéder ?<br />Le numéro de série de la centrale 539994</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un Yellow supprimera le compte de l&#39;ancien propriétaire et vous préviendra.<br />De quelle couleur est votre Protexiom ? Postez des photos de l&#39;intérieur et je vous enverrez la documentation.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Dec 2021 06:02:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2843035-changement-proprietaire-alarme-protextiom/answers/7314069 https://forum.somfy.fr/questions/2843035-changement-proprietaire-alarme-protextiom/answers/7314069 7314069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2843035 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à l&#39;achat d&#39;une maison, j&#39;ai récupéré un équipement SOMFY : Système d&#39;alarme sans fil Protexiom (je crois car je n&#39;ai aucune doc et je ne sais pas comment vérifier ce point).</p><p>Je souhaite donc remettre en service l&#39;équipement en mon nom.<br />Comment puis-je procéder ?<br />Le numéro de série de la centrale 539994</p><p>Par avance merci pour votre aide,</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>