[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise connectée 1822483 on/off inopérant ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Dec 2021 07:50:44 GMT Wed, 22 Dec 2021 07:50:44 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,<br /> <br />Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Prise connectée soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.<br /> <br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Dec 2021 07:50:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2844500-prise-connectee-1822483-off-inoperant/answers/7326813 https://forum.somfy.fr/questions/2844500-prise-connectee-1822483-off-inoperant/answers/7326813 7326813 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2844500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté récemment une prise connectée 1822483 pour commander une lampe associée à une box Tahoma, tout a été mis en service au mois d&#39;août. Alors que tout fonctionnait très bien, maintenant la prise refuse de s&#39;arrêter aussi bien par le bouton que par l&#39;appli. Après reinitialisation et réassociation de la prise avec la box Tahoma cela ne fonctionne pas mieux. La prise est elle défectueuse ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier</p><p>D&#39;après vos explications, il semble en effet que la prise soit défectueuse. Patientez, un Yellow prendra contact avec vous prochainement.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Dec 2021 05:45:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2844500-prise-connectee-1822483-off-inoperant/answers/7316900 https://forum.somfy.fr/questions/2844500-prise-connectee-1822483-off-inoperant/answers/7316900 7316900 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2844500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté récemment une prise connectée 1822483 pour commander une lampe associée à une box Tahoma, tout a été mis en service au mois d&#39;août. Alors que tout fonctionnait très bien, maintenant la prise refuse de s&#39;arrêter aussi bien par le bouton que par l&#39;appli. Après reinitialisation et réassociation de la prise avec la box Tahoma cela ne fonctionne pas mieux. La prise est elle défectueuse ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>