[Forum Somfy] Suivi de la question: probleme sur le suivi de la livraison

Réponse de Hervé H.

Hervé H. — Wed, 22 Dec 2021 17:40:58 GMT

Voilà bien recu ma tahoma et installation reussie
Merci gaelle de votre ecoute et votre aide et votre réactivité
Bonne Noël à toute l'équipe somfy

Réponse de Hervé H.

Hervé H. — Mon, 20 Dec 2021 15:42:28 GMT

Merci j'espère que j'aurais pas besoinde vous recontacte je le recous demain aussi
Merci pour votre gentillesse

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Mon, 20 Dec 2021 14:36:12 GMT

Bonjour,

Après un contact avec le service client Somfy, il s'avère que le colis est bien parti.
Et à l'instant j'ai un message de Chronopost (avec un n° de suivi) qui m'indique que je serai livré demain. Je croise les doigts, mais tout est bien qui fini bien!

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Dec 2021 14:16:33 GMT

Hervé,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bonne journée,

Réponse de Hervé H.

Hervé H. — Mon, 20 Dec 2021 13:55:42 GMT

Chronoposte ma envoyer un mail mais il l'ont reconditionné ça m'inquiète

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Dec 2021 11:12:28 GMT

Bonjour Hervé,

Le colis est bien partit de chez nous. Cependant il semblerait que nous rencontrions un problème concernant les suivis Chronopost. Nous attendons un retour de leur part suite à cette problématique que nous leur avons remonté.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Dec 2021 11:12:20 GMT

Bonjour Patrick,

Bonne journée,

Réponse de Hervé H.

Hervé H. — Mon, 20 Dec 2021 10:56:43 GMT

Pas reçu mail du transporteur

Réponse de Hervé H.

Hervé H. — Mon, 20 Dec 2021 10:56:02 GMT

Bjr moi aussi reçu email de smofy le 16 12 2021 1 1 15h30 m'indiquant que mon colis remis au transporteur
Mais reçus mail du transporteur pour l'instant es ce normal