[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de configurer la TaHoma switch

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Dec 2021 12:46:55 GMT

Bonjour Arnaud,

Le PIN communiquer a été activer sur le serveur Allemand, nous n'aurons donc pas accès à ce serveur.

Il sera nécessaire de vous rapprocher de Somfy.de

Bonne journée,

Réponse de Philippe V.

Philippe V. — Sun, 19 Dec 2021 16:26:53 GMT

J'ai débranché la box une minute et recommencé l'opération. Ça fonctionne. Cordialement

Réponse de arnaud

arnaud — Sun, 19 Dec 2021 13:34:33 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Le code Pin de la Box est le suivant : 2003 - 6421 - 3692
Merci !

Réponse de Stéphane Y.

Stéphane Y. — Sun, 19 Dec 2021 12:10:29 GMT

Bonjour Jacky M.
Oui le bluetooth était bien activé sur les 2 smartphone.
J’ai reessayé ce matin et la box a enfin été détectée. Par contre, ce n’est pas la 1ère fois que cela me fait ce soucis. Bizarre. Merci et bon courage pour les personnes ayant encore le soucis.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Dec 2021 11:03:03 GMT

Ok Arnaud
Pour moi ça a marché.
Postez ici le N° de PIN de la Box pour qu'un Yello vérifie si elle est installée partiellement.

Réponse de arnaud

arnaud — Sun, 19 Dec 2021 09:26:05 GMT

Bonjour,
Merci pour votre réponse Jacky M.
Grâce au trombone le voyant clignote bleu à présent, mais après avoir repris l'installation lors de la connection à la box, (même après plusieurs essais )l'application indique "Une erreur est survenu, veuillez réessayer, ou contacter le support"
( Et le bluethooth est bien activé sur le téléphone. )
Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 Dec 2021 17:36:44 GMT

Bonsoir Stéphane
Vous avez bien activé le bluetooth sur votre smartphone ?

Réponse de Stéphane Y.

Stéphane Y. — Sat, 18 Dec 2021 17:34:58 GMT

Bonjour à toutes et tous.
Pareil pour moi, la reconfiguration du wifi n’est plus possible …
La LED bleue clignote mais mon téléphone ne détecte pas la box (ni le téléphone de ma femme).
Le reset de 10 seconde a été fait mais rien n’a changé.

Réponse de Philippe V.

Philippe V. — Sat, 18 Dec 2021 17:32:47 GMT

Bonjour, même chose pour moi. Je viens enfin de récupérer ma switch Tahoma. La lumière clignote bien en bleu foncé, mais impossible de faire reconnaître la box à mon smartphone, même après avoir appuyé dans le petit trouvé.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 18 Dec 2021 16:25:37 GMT

Bonsoir Arnaud
Elle ne devrait pas clignoter en Bleu pale presque blanc.
Avec un trombone appuyer 10s environ dans le petit trou en dessous a coté de PROG jusqu'à obtenir la led en bleu foncé sur le dessus et en rouge en dessous.
Reprenez l'installation.