[Forum Somfy] Suivi de la question: comment mettre en place une alarme déjà installée avec les codes de l'ancien propriétaire?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Dec 2021 13:09:19 GMT

Ça ne change pas le diagnostic. La centrale reste pilotable par SMS.

Réponse de Pierre Z.

Pierre Z. — Sun, 19 Dec 2021 12:44:21 GMT

Merci de votre réponse Jacky M.
Du coup elle fonctionne quand même je n'arrive juste pas à la synchroniser avec une appli ou mon ordinateur.
Pour information l'ancien propriétaire avait la même BOX.
Du coup votre diagnostic reste le même ?
Effectivement je pense qu'elle n'est plus garantie.
Bien cordialement,
Pierre

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Dec 2021 12:17:07 GMT

Bonjour Pierre.
L'adresse IP qui ne change pas, c'est le problème N° un sur le Forum.
Vous allez être déçu mais le module IP de la centrale est HS. Ce phénomène est récent et se produit lorsqu'on branche la centrale sur une box internet de dernière génération.
Somfy travail sur le problème mais n'a pas trouvé d'explication pour le moment.

Si votre centrale est sous garantie (5 ans) indiquez ici son numéro et attendez qu'un Yello prenne la main.

Si elle n'est plus sous garantie, ce qui doit être le cas pour une RTC, il faut changer la centrale car ça ne se répare pas.
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