[Forum Somfy] Suivi de la question: perte de connexion link

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 27 Dec 2021 08:34:37 GMT

Mickaël,

Nous allons devoir remplacer votre détecteur de fumée.

Je viens de vous envoyer un mail en privé.

Bonne journée,

Réponse de mickaël B.

mickaël B. — Sun, 26 Dec 2021 10:12:59 GMT

Désolé pour la réponse tardive, j'ai bien rapproché mon détecteur de fumée du link et changé les piles sans succès auriez vous une autre alternative?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 22 Dec 2021 09:05:20 GMT

Bonjour Mickaël,

Veuillez rapprocher votre détecteur de fumée de votre Link ainsi essayer avec un autre jeu de pile.

Bonne journée,

Réponse de mickaël B.

mickaël B. — Tue, 21 Dec 2021 17:35:44 GMT

merci tout est presque rentré dans l'ordre j'ai encore un problème pour connecter mon détecteur de fumé

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Dec 2021 18:05:54 GMT

Michael votre smartphone dispose de l'option WIFI intelligent qui le fait basculer automatiquement sur les données mobiles.

Pour ne pas passer son temps a chercher cette option qui porte un nom différent en fonction de la marque voici comment le contourner.

Mettez votre smartphone en mode Avion, puis activer manuellement le WIFI et le Bluetooth.
Vérifiez que vous pouvez aller sur internet et refaite la procédure d'installation.

Réponse de mickaël B.

mickaël B. — Mon, 20 Dec 2021 17:35:03 GMT

bonsoir,

merci pour votre réponse, j'ai séparé les deux réseaux, mais je n'arrive toujours pas à me connecter au link, l'application du téléphone me demande désormais de désactivé mes données mobiles, alors que je ne suis pas connecté

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 19 Dec 2021 17:20:52 GMT

Bonsoir Mickael
Il faut séparer les deux réseaux WIFI 2.4 et 5 Ghz avec deux nom de SSID différent.

De plus Bouygues a fait des mises à jours sur ces box et il est conseillé de faire un retour au paramétrage usine de la Bbox pour repartir avec un paramétrage correct.
https://www.bbox-mag.fr/box/13235718-mise-a-jour-bbox-mod...