[Forum Somfy] Suivi de la question: Casse de ma trappe débrayage moteur slidymoove 600 référence 5120979

Réponse de Marc A.

Marc A. — Thu, 28 May 2026 19:40:11 GMT

Pièce reçue.
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 27 May 2026 11:08:09 GMT

Bonjour Florence,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Florence V.

Florence V. — Sun, 24 May 2026 15:10:21 GMT

Bonjour,
J'ai également le même problème, le volet plastique noir du levier de débrayage est cassé, ainsi que le capot.
Je viens de commander le capot, mais que faire pour la pièce en photo (référence Slidymoove 600 - pièce 5120979)?
Merci d'avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 19 May 2026 10:07:16 GMT

Bonjour Marc et Benjamin,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Benjamin Y.

Benjamin Y. — Mon, 18 May 2026 16:49:12 GMT

Bonjour, j'ai également cassé la même pièce il y a bientôt 2 ans lors de l'installation (pièce vraiment fragile...). Je ne l'ai pas remis en place durant tout ce temps sauf que le mois dernier une limace est venu littéralement griller sur la carte du moteur. Je l'ai donc remplacé et une semaine après la nouvelle carte avait aussi grillée à cause d'une autre limace... Les cartes elles sont sont en réparation mais j'aimerais commander où bien me procurer une nouvelle pièce pour définitivement protéger mon moteur.
J'attends un retour svp.
Cordialement, Benjamin.

Réponse de Marc A.

Marc A. — Thu, 14 May 2026 15:09:11 GMT

Bonjour,
J'ai le même souci, je viens tout juste d'installer le moteur neuf et je me rend compte que la trappe est cassée, elle ne tient pas fermé.
Comment contacter le SAV Somfy pour en avoir une ?
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 24 Mar 2026 13:42:52 GMT

Bonjour Christian,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Christian O.

Christian O. — Sun, 22 Mar 2026 09:19:21 GMT

Bonjour,
je cherche moi aussi a remplacer la trappe noir qui donne accès au levier de débrayage de mon slidymoove 600 car celle-ci est cassé . La référence est 5120979.
D'avance merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 17 Mar 2026 10:36:53 GMT

Bonjour Anthony,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Anthony M.

Anthony M. — Sat, 14 Mar 2026 12:43:26 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème, ma trappe s'est déjà cassée lors de la fermeture pour sa première utilisation...

Comment puis-je trouver cette pièce ?

Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 18 Feb 2026 12:20:33 GMT

Bonjour Severine,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Severine G.

Severine G. — Mon, 16 Feb 2026 10:56:13 GMT

Bonjour, mon fils a cassé malencontreusement la trappe en plastique noir servant à avoir accès au débrayage du moteur manuellement, alors que je venais de la changer :(
Pouvez-vous me dire si je peux récupérer de nouveau cette trappe sachant que j'ai le modèle Slidymoove 600 XL (motorisation pour portail coulissant).
Je vous remercie vraiment pour votre aide.
Cordialement,
Séverine

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 30 Jan 2026 11:22:42 GMT

Bonjour Antony,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Antony M.

Antony M. — Thu, 29 Jan 2026 14:56:56 GMT

Bonjour même problème trappe noire casser chez un de mes clients aucune solution sur le site somfy

Réponse de Florian P.

Florian P. — Wed, 28 Jan 2026 14:31:58 GMT

Bonjour Quentin,
J’ai bien reçu votre mail, j’ai essayé d’y répondre à plusieurs reprises, avec 2 adresses mail différentes, mais ces derniers me reviennent en erreur.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 21 Jan 2026 09:48:08 GMT

Bonjour Florian,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Florian P.

Florian P. — Wed, 14 Jan 2026 14:46:34 GMT

Bonjour,
La trappe qui permet d’accéder au levier de débrayage de mon moteur Slidymoove 600 est cassé, j’aimerais savoir comment il est possible de la remplacer.
Dans l’attente de votre retour, merci.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 08 Jan 2026 10:00:29 GMT

Bonjour Julien,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Julien F.

Julien F. — Fri, 02 Jan 2026 19:45:56 GMT

Bonjour même problème pour moi je viens d'installer mon slydimoove 600 et avec le froid une seul ouverture a suffit pour qu'il casse merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 30 Dec 2025 14:04:31 GMT

Bonjour Camille,

Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée.

Réponse de Camille R.

Camille R. — Mon, 29 Dec 2025 13:45:47 GMT

Bonjour
Même problème ici, la trappe noir est cassée ainsi que le capot.
Nous allons racheter le capot mais comment faire pour cette autre pièce ?
Merci bcp !
Camille

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 11 Dec 2025 09:11:09 GMT

Bonjour Nicolas,

Je viens de vous renvoyer un mail via une autre adresse mail.

Bonne journée,

Réponse de nicolas

nicolas — Tue, 09 Dec 2025 08:53:55 GMT

Bonjour j'ai reçu une réponse de votre pour la casse de ma trappe. Quand je fais repondre la mail me revient non délivré. Pouvez-vous me fournir une adresse mail pour que je puisse vous repondr.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 09 Dec 2025 08:31:30 GMT

Bonjour Stephane,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail en privé.

Bonne journée,

Réponse de Stephane S.

Stephane S. — Sun, 07 Dec 2025 10:24:13 GMT

Bonjour,
Hier en actionnant la trappe manuel du moteur, j’ai cassé la languette noir qui permet de cacher la manette de débrayage.
Le moteur a 6 mois c’est abusé .!
Je voudrais acheter de nouveau une pièce comment fais t’ont.