[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch : je n'arrive pas à commander certains de mes volets RTS ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 09 Feb 2022 09:20:15 GMT

Bonjour Luca,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Righetti L.

Righetti L. — Wed, 09 Feb 2022 08:58:21 GMT

Bonjour
Merci de votre reponse mais impossible de changer de couleur meme apres 7s 10s 15s 30s 1minute ou 5minutes....
la seule couleur qui change c'est au niveau du reset avec une trombonne ca clignote rouge et apres je recommance mais toujours RIEN!!!!
jai aussi redemarrer ma box plusieurs fois et je suis bien avec un wifi 2.4 mais impossible de faire passer la box en mode bleu...
je pense que la box est bloqué, que faire il ya une assistance apres vente???
PIN 2006-9271-5658
SVP
MERCI BEAUCOUP

Réponse de Righetti L.

Righetti L. — Wed, 09 Feb 2022 08:54:29 GMT

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 08 Feb 2022 16:07:01 GMT

Bonsoir Righetti

Essayez la procédure en pièce jointe

Réponse de Righetti L.

Righetti L. — Tue, 08 Feb 2022 15:28:44 GMT

Bonjour,
impossible de passer ma tahoma switch en bleu avec le buton central meme apres un reset avec une trombonne, toujours en orange et flash rouge...
PIN 2006-9271-5658
SVP
MERCI

Réponse de Cédric C.

Cédric C. — Tue, 28 Dec 2021 17:01:46 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui j'ai finalement réussi à apairer mes volets récalcitrants avec le switch, après avoir suivi la procédure de réinitialisation de chaque volet.

Il a fallu que pour chaque volet:

1) je réinitialise le moteur (double coupure sur un seul volet, qui réagit par un mouvement de 5s), puis que je l'apaire directement avec le switch plutôt qu'avec la télécommande Telis (recherche RTS sur l'appli Tahoma du volet fraichement réinitialisé).
Le volet est alors commandable par le switch.

2) Bien sûr, après cette étape de réinitialisation, la télécommande n'était plus apairée, et le switch ne disposant pas de bouton pour permettre d'ajouter un point de contrôle, j'ai dû suivre à nouveau la procédure de remplacement d'un point de contrôle du volet (double coupure sur un seul volet, réaction du volet par un mouvement de 5s, puis appui sur le bouton prog de la télécommande Telis).
A ce stade la télécommande contrôle à nouveau le volet mais le switch ne permet plus de le commander.

3) J'ai alors suivi la procédure de désinstallation du volet sur l'appli Tahoma, et là miracle, le volet bouge pendant la procédure de test de désinstallation. En annulant la procédure désinstallation, le volet reste alors commandable avec le switch ET la télécommande Telis.

J'ai essayé des variantes de cette procédure sur les autres volets, mais seule celle décrite ci-dessus a fonctionné pour l'apairage correct de mes 4 volets récalcitrants à la fois sur le switch et sur la télécommande Telis.

Désormais mon installation fonctionne correctement !
(après 4 heures de boulot, les alimentations des volets étant difficilement accessibles et j'ai tatonné avec la procédure qui m'a permis l'apairage).

Pour Gaëlle, je confirme qu'il s'agit bien de moteurs Somfy RTS (bague jaune Somfy, mais je n'ai pas démonté le tube pour vérifier le modèle sur l'étiquette cachée dans le tube).

C'était laborieux, mais il ne me reste plus qu'à profiter de mes scénarios et de ma maison domotisée !

Bonne continuation à ceux qui m'auront lu jusque là et courage si vous rencontrez ce genre de difficultés et que mes explications ne fonctionnent pas chez vous.

Réponse de Cédric C.

Cédric C. — Mon, 27 Dec 2021 11:01:02 GMT

Bonjour Gaëlle,

Merci pour votre conseil.
Je vais essayer de réinitialiser un moteur cette semaine.
Il s'agit en effet de moteurs Somfy RTS. Ils sont tous couplés a la même télécommande TELIS et d'après l'ancien propriétaire il s'agit de l'installation d'origine.
Je ne suis pas sûr du modèle exact, j'ouvrirai le caisson pour réinitialiser et confirmer le modèle. Je vous tiens au courant dans les prochains jours.
Bonne journée a vous

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Dec 2021 08:35:36 GMT

Bonjour Cédric,

Il serait en effet intéressant de remettre à zéro au moins un des trois moteurs dans un premier temps. De plus êtes vous certain que ces moteurs sont des Somfy RTS ?
Connaissez vous le modèle ?

Bonne journée,

Réponse de Cédric C.

Cédric C. — Thu, 23 Dec 2021 07:16:45 GMT

Bonjour Guillaume,

Merci pour ta réponse. J'ai essayé ce matin ta procédure, j'obtiens le même résultat :

Volet / micro module / télécommande Somfy

Je choisis mon canal et appuie 3s a l'arrière de la télécommande -> va et vient du volet

Je passe à l'étape suivante sur l'appli / recherche du volet => va et vient du volet

Ensuite l'appli me demande de tester mon volet : mais les boutons ouvrir et fermer de l'appli ne fonctionnent pas.

J'arrive encore a commander mon volet avec la télécommande Telis. Mais toujours pas avec le Switch.

Je suis encore en recherche d'une solution.

Bonne journée !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Dec 2021 11:51:56 GMT

Ok Cédric
Compte tenu de la description de votre installation là ça devient galère s'il faut réinitialiser les moteurs.
Attendez d'avoir un autre avis.

Réponse de Cédric C.

Cédric C. — Mon, 20 Dec 2021 11:31:42 GMT

Bonjour Jacky,

Merci pour votre conseil. J'ai déjà déplacé le Switch a proximité des volets (moins de 5m, puis moins de 1m), mais le comportement est le même.

Cordialement

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Dec 2021 11:19:06 GMT

Bonjour Cédric
Avant de commencer a réinitialiser quoi ce soit, vous êtes peut être en limite de portée entre les volets et la Switch.
Essayer de les rapprocher pour voir si ça marche mieux.