[Forum Somfy] Suivi de la question: acces a distance de somfy protect Protexiom GSM

Réponse de Renaud H.

Renaud H. — Tue, 21 Dec 2021 15:15:18 GMT

Jacky,
Merci pour le coup de main.
Bonne fin de journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 21 Dec 2021 13:30:06 GMT

Renaud il faut attendre qu'un Yello vous redonne le bon sous domaine.

Réponse de Renaud H.

Renaud H. — Tue, 21 Dec 2021 13:06:08 GMT

Bonjour et merci pour vos réponses,
Je reprends le fil avec toujours mon impossibilité d'accéder à ma centrale.
Pour résumer: les ports 80 et 443 sont ouverts, j'accède via le browser de mon smartphone à l'IP WAN de la box,
mais lorsque j'essaie d'y aller via le nom de domaine
1 - https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net >>> je suis chez Somfy mais sous-domaine inexistant,
2 - https://xxxxxxxx.alarmesomfy.eu>>>; domaine inexistant
3 - xxxx.alarmsomfy.eu >>>> domaine Somfy mais erreur pb réseau
4 - xxxx.alarmsomfy.net >>>> domaine inexistant.
Et bien sur, l'app de mon smartphone ne fonctionne pas... et je rame toujours.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Dec 2021 17:55:54 GMT

Renaud c'est alarme avec un "E"
https://xxxxxxxx.alarmesomfy.net

Réponse de Renaud H.

Renaud H. — Mon, 20 Dec 2021 14:31:00 GMT

Jacky,
si je tape mon site xxxx.alarmsomfy.eu, (le .net n'existe pas), il m'envoie la page d'errors.alarmesomfy...
Pour info, c'est alarmsomfy.eu ou alarmesomfy.eu ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Dec 2021 13:02:33 GMT

Ok Renaud
Maintenant on est sure que le problème vient de l'application smartphone.
Pour vérifier que votre nom de sous domaine est bien correct, vous pouvez également l'utiliser comme l'adresse IP dans le navigateur.
Essayer de le taper xxxx.alarmesomfy.net ou .eu selon votre enregistrement .
Si ça fonctionne il va falloir vider les données en cache de l'application dans le smartphone.

Réponse de Renaud H.

Renaud H. — Mon, 20 Dec 2021 12:32:46 GMT

Jacky,
Merci pour votre réponse, les 2 ports étant en "porte ouverte", en allant dans le navigateur de mon smartphone avec l'IP en question, j'arrive sur la centrale en installateur.
Par contre je n'y arrive toujours pas avec l'application iPhone. Est-ce normal ?
Cdt

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 20 Dec 2021 11:10:29 GMT

Bonjour Renaud
Vérifier l'ouverture des ports avec le lien ci joint sans toucher à l'adresse IP qui s'affiche.
https://yuip.org/fr/port-check

S'il ne sont pas "huit clos" alors utiliser l'adresse IP qui est affiché et tapez la dans le navigateur internet de votre smartphone.