[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de video V500 fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Dec 2021 09:18:28 GMT Wed, 22 Dec 2021 09:18:28 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Justin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Dec 2021 09:18:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2845612-video-v500/answers/7327216 https://forum.somfy.fr/questions/2845612-video-v500/answers/7327216 7327216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2845612 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Acheté en octobre 2020, et après 1 an d&#39;utilisation sans problème (seulement quelques utilisations sans avoir de vidéos) pour notre V500, nous n&#39;avons désormais plus de vidéo du tout, mais avec le son...</p><p>J&#39;ai vérifié l’ensemble des connectiques, pas mieux. Après branchement de la platine directement à l’écran (50cm de fil 1.5), pas de vidéo.</p><p>Comment vérifier si le problème vient de la platine ou de l&#39;écran? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien alors patientez, un Yellow vous contactera ici prochainement pour le sav.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Dec 2021 13:05:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2845612-video-v500/answers/7321969 https://forum.somfy.fr/questions/2845612-video-v500/answers/7321969 7321969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2845612 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Acheté en octobre 2020, et après 1 an d&#39;utilisation sans problème (seulement quelques utilisations sans avoir de vidéos) pour notre V500, nous n&#39;avons désormais plus de vidéo du tout, mais avec le son...</p><p>J&#39;ai vérifié l’ensemble des connectiques, pas mieux. Après branchement de la platine directement à l’écran (50cm de fil 1.5), pas de vidéo.</p><p>Comment vérifier si le problème vient de la platine ou de l&#39;écran? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Justin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Merci de votre réponse.<br />C&#39;est un RTS</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Dec 2021 12:38:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2845612-video-v500/answers/7321836 https://forum.somfy.fr/questions/2845612-video-v500/answers/7321836 7321836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18196059 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/7ec2acb8557bdf95/avatar_normal.png?3389a2e 2845612 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Acheté en octobre 2020, et après 1 an d&#39;utilisation sans problème (seulement quelques utilisations sans avoir de vidéos) pour notre V500, nous n&#39;avons désormais plus de vidéo du tout, mais avec le son...</p><p>J&#39;ai vérifié l’ensemble des connectiques, pas mieux. Après branchement de la platine directement à l’écran (50cm de fil 1.5), pas de vidéo.</p><p>Comment vérifier si le problème vient de la platine ou de l&#39;écran? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>C&#39;est un V500 RTS ou IO ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Dec 2021 12:27:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2845612-video-v500/answers/7321765 https://forum.somfy.fr/questions/2845612-video-v500/answers/7321765 7321765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2845612 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Acheté en octobre 2020, et après 1 an d&#39;utilisation sans problème (seulement quelques utilisations sans avoir de vidéos) pour notre V500, nous n&#39;avons désormais plus de vidéo du tout, mais avec le son...</p><p>J&#39;ai vérifié l’ensemble des connectiques, pas mieux. Après branchement de la platine directement à l’écran (50cm de fil 1.5), pas de vidéo.</p><p>Comment vérifier si le problème vient de la platine ou de l&#39;écran? </p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>