[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi traiter les anciens clients ainsi ?

Réponse de ingrid

ingrid — Mon, 17 Jan 2022 15:16:01 GMT

Bonjour,

Les pauvres techniciens, ont ne va pas tout leur mettre sur le dos sachant qu'ils ont le cul assis entre deux chaises.
De plus, ils ne peuvent s'en tenir qu'aux directives imposés par le B.R.E et leur hiérarchie.

CdL

Réponse de jacky L.

jacky L. — Mon, 17 Jan 2022 13:43:34 GMT

bonjour
le sujet m'intéresse aussi
je ne comprends toujours pas la stratégie de Somfy
ce retour sur la switch en arrière par rapport a la V2
une nouvelle box ....oui mais au minimum une box qui reprend les protocoles anciens et qui en rajoute des nouvelles
pour moi la switch est sortie ''mal née '' la preuve devant l'indignation des somfyste sur l’abandon du RJ45
Somfy la rajoute par un câble
la franchement les techniciens ....cela ne sont pas bons ....il faut en reprendre d'autres
enfin ont verras jusque ou cela ira
pour ma part je suis toujours Somfy

Réponse de André N.

André N. — Wed, 12 Jan 2022 15:32:59 GMT

oui seul le Pro peut ajouter via l'app mais j'en connais des sympas qui le font à distance avec le client et sans surplus... :-)

Réponse de Cédric R.

Cédric R. — Wed, 12 Jan 2022 15:25:36 GMT

Alors, c'est la seule solution...
Le double appairage, lorsque j’achète un nouveau module IO, dois-je rappeler mon installateur HKP à chaque fois ?... J'en connais un qui va ce frotter les mains.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 12 Jan 2022 14:46:27 GMT

Bonjour et meilleurs voeux également,

ce qu'il y a de plus paradoxale dans ce choix commercial, est que le RTD utilisé dans la HKP est tellement simple à utiliser dans la Switch pour tous les smart.
Les scénario c'est une chose....les smart en est une autre !

Allez comprendre...?

Ces choix Somfy n'ont pas fini de faire couler de l'encre !

CdL

Réponse de André N.

André N. — Wed, 12 Jan 2022 14:00:25 GMT

Bonjour,

Mes volets sont associés à la fois à ma switch et ma home keeper. J'ai un scénario ouverture des volets dans home keeper avec mes DAAF.

Bonne journée.

Réponse de Cédric R.

Cédric R. — Wed, 12 Jan 2022 13:54:43 GMT

Bonjour à tous,
Je vous souhaites également une très belle année.
Je ne comprend pas bien les choix stratégiques de SOMFY.
Pourquoi faire la promotion de la Home Keeper (page 132) sur leurs nouveau catalogue 2022 avec un protocole RTD obsolète en indiquant clairement incompatibilité avec sa nouvelle box Switch.
Exemple: détecteur de fumée (1875062), comment faire ouvrir les volets via la Switch ... doit-on avoir un doublon d'appairage des appareilles IO sur la Switch et la HKP?

Très belle journée à tous

Réponse de Jean D.

Jean D. — Mon, 10 Jan 2022 08:35:50 GMT

Bonjour André,

Bonne année à vous aussi ;-)
Je vous ferai un retour complet quand j'aurai terminé d'expérimenter.
Mais dans un premier temps, en fait je rationalise par type d'équipements, et par exemple, équipé en HUE, je passe tout en HUE les éclairages (d'où la vente des modules IO et RTS).

Bonne journée.
Jean

Réponse de André N.

André N. — Sun, 09 Jan 2022 17:50:19 GMT

Bonjour et bonne année ! :-)

Et vous partez pour prendre quoi Jean ?

Bonne soirée !

Réponse de teddy C.

teddy C. — Thu, 23 Dec 2021 15:36:02 GMT

Bonsoir,

Je m'inscris également ici pour suivre le sujet.

Bonne soirée.

Réponse de André N.

André N. — Mon, 20 Dec 2021 21:29:10 GMT

Bonsoir,

Je m'inscris ici pour suivre le sujet :-)

Bonne soirée ;-)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 20 Dec 2021 12:58:57 GMT

Bonjour JD,

A vrai dire le lieu et mal choisi pour faire la promotion des produits concurrents.

Sur le Net vous trouverez la liste des compatibilités de la box rexel, vous y verrez 3 systèmes d'alarme compatibles.
Question tarif, ces systèmes s'envolent....Mais bon, de toute façon ma protexiom ira à la poubelle car elle a 13 ans et totalement obsolète.

Réponse de Jean D.

Jean D. — Mon, 20 Dec 2021 12:54:30 GMT

Bonjour V-Rod,

Pouvez-vous nous indiquer quelle Alarme vous avez choisi et qui serait compatible avec la box de Rexel ?

Merci d'avance.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 20 Dec 2021 12:50:04 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas trop ok avec toi Jean-Luc quand tu dis que la suppression du Z-wave peut se comprendre?

En effet, moi aussi je suis équipé en Z-wave, notamment pour la gestion piscine.
Alors oui, heureusement, je peux tout modifier vers du IO grâce aux Izymo, mais c'est encore une fois un coût non justifié !

Quant au RTD, alors là, la messe est dite depuis longtemps.
Il y a sur ce forum des quantités de sujets qui traitent de cela.
Je crois même que c'est moi qui ai mis le feu aux poudres.

Avec un système protexiom + 40 éléments il est impensable de migrer vers une autre solution somfy pour profiter pleinement des fonction RTD (smart, alertes, gestion alarme, etc...).

Aussi, lors d'un entretien avec un téchnicien Somfy, j'avais clairement affirmé ma volonté de quitter Somfy en matière alarme/domotique si d'aventure ma V2 venait à griller (ce qui c'est déja produit dans le passé).

Dans tel cas je n'hésite pas ! Ce sera Energeasy Connect + alarme 100% compatible.

Mon fils a laisser tomber sa V2 (toute neuve) pour ce système.
Juste un tout petit exemple sur la qualité de cette box : Elle offre un véritable visuel de volet battant IO, aussi bien sur l'icone de volet battant que sur la position du retour d'état. Alors que, la V2, n'offre qu'un pitoyable carré gris avec un retour d'état presque invisible ?

Allez comprendre que la concurrence fait mieux que Somfy sur un produit Somfy...?

Bonne journée à tous.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 20 Dec 2021 12:24:11 GMT

Bonjour JD

Et bien, vous arrosez le forum avec votre analyse !
C'est justifié ! Nous sommes très nombreux à ne pas comprendre pourquoi Somfy a abandonné le RTD.
Pour le Zwave, on peut comprendre, Somfy ayant maintenant des micromodules et prises IO.
Peut-être va t'il sortir des capteurs et détecteurs IO pour remplacer ceux en RTD. Mais pour ma part, je ne me fais pas trop d'illusion. Mon TaHoma V2 tourne toujours; il est monté en parallèle du Switch, qui pour l'instant ne me sert à qu'à faire des tests. Je vais dans un premier temps me séparer de mes modules Zwave au profit de modules IO (donc dépenses !) et ensuite, pour les programmations qui tournent à l'aide de modules en RTD, je ne sais pas !

Bonne journée !