[Forum Somfy] Suivi de la question: impossible de se connecter à la centrale? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Dec 2021 07:50:16 GMT Mon, 27 Dec 2021 07:50:16 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilbert,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module IP soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Dec 2021 07:50:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7337550 https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7337550 7337550 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2847503 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques semaines, je n&#39;arrive plus à me connecter à la centrale (alarme protectial) depuis mon téléphone (ni en connexion locale, ni en connexion à distance).<br />Je n&#39;accède pas non plus à la centrale depuis l&#39;ordinateur.<br />J&#39;ai changé les piles et vérifier l&#39;IP. Rien n&#39;y fait.<br />Auriez vous des idées pour m&#39;aider?<br />Merci pour vos retours.<br />Gilbert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilbert</p><p>Vous centrale est sous garantie. Patientez un Yellow vous contactera sous peu.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Dec 2021 15:59:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7328941 https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7328941 7328941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2847503 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques semaines, je n&#39;arrive plus à me connecter à la centrale (alarme protectial) depuis mon téléphone (ni en connexion locale, ni en connexion à distance).<br />Je n&#39;accède pas non plus à la centrale depuis l&#39;ordinateur.<br />J&#39;ai changé les piles et vérifier l&#39;IP. Rien n&#39;y fait.<br />Auriez vous des idées pour m&#39;aider?<br />Merci pour vos retours.<br />Gilbert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilbert J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean Luc,<br />L&#39;alarme a 4 ans (date d&#39;achat juin 2017). Et le transmetteur a déjà été changé il y a un peu plus d&#39;un an.<br />Je suis déçu par le manque de fiabilité.<br />Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Dec 2021 12:56:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7328339 https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7328339 7328339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12377964 theme-c/avatars/48.png 2847503 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques semaines, je n&#39;arrive plus à me connecter à la centrale (alarme protectial) depuis mon téléphone (ni en connexion locale, ni en connexion à distance).<br />Je n&#39;accède pas non plus à la centrale depuis l&#39;ordinateur.<br />J&#39;ai changé les piles et vérifier l&#39;IP. Rien n&#39;y fait.<br />Auriez vous des idées pour m&#39;aider?<br />Merci pour vos retours.<br />Gilbert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilbert</p><p>Le module IP est défaillant.</p><p>Quel âge a la centrale ?<br />Avez-vous changé quelque chose sur votre abonnement récemment ?</p><p>Pour info, la panne du module IP n&#39;empêche pas l&#39;alarme de fonctionner.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Dec 2021 12:03:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7328129 https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7328129 7328129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2847503 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques semaines, je n&#39;arrive plus à me connecter à la centrale (alarme protectial) depuis mon téléphone (ni en connexion locale, ni en connexion à distance).<br />Je n&#39;accède pas non plus à la centrale depuis l&#39;ordinateur.<br />J&#39;ai changé les piles et vérifier l&#39;IP. Rien n&#39;y fait.<br />Auriez vous des idées pour m&#39;aider?<br />Merci pour vos retours.<br />Gilbert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilbert J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,</p><p>Je viens de m&#39;apercevoir que l&#39;alarme n&#39;apparait plus dans mes équipements de la box<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Dec 2021 10:42:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7327705 https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7327705 7327705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12377964 theme-c/avatars/48.png 2847503 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques semaines, je n&#39;arrive plus à me connecter à la centrale (alarme protectial) depuis mon téléphone (ni en connexion locale, ni en connexion à distance).<br />Je n&#39;accède pas non plus à la centrale depuis l&#39;ordinateur.<br />J&#39;ai changé les piles et vérifier l&#39;IP. Rien n&#39;y fait.<br />Auriez vous des idées pour m&#39;aider?<br />Merci pour vos retours.<br />Gilbert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilbert J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,</p><p>Je viens de faire la manip décrite. La led revient au rouge fixe, l&#39;IP n&#39;a pas changé et toujours aucune connexion à la centrale, ni par le téléphone, ni par l&#39;ordinateur.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Dec 2021 10:29:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7327636 https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7327636 7327636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12377964 theme-c/avatars/48.png 2847503 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques semaines, je n&#39;arrive plus à me connecter à la centrale (alarme protectial) depuis mon téléphone (ni en connexion locale, ni en connexion à distance).<br />Je n&#39;accède pas non plus à la centrale depuis l&#39;ordinateur.<br />J&#39;ai changé les piles et vérifier l&#39;IP. Rien n&#39;y fait.<br />Auriez vous des idées pour m&#39;aider?<br />Merci pour vos retours.<br />Gilbert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilbert</p><p>Ce n&#39;est pas bon !<br />Suivez à la lettre les instructions contenues dans ce post et dites-nous si quelque chose se passe mal.</p><p><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Dec 2021 10:12:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7327538 https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7327538 7327538 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2847503 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques semaines, je n&#39;arrive plus à me connecter à la centrale (alarme protectial) depuis mon téléphone (ni en connexion locale, ni en connexion à distance).<br />Je n&#39;accède pas non plus à la centrale depuis l&#39;ordinateur.<br />J&#39;ai changé les piles et vérifier l&#39;IP. Rien n&#39;y fait.<br />Auriez vous des idées pour m&#39;aider?<br />Merci pour vos retours.<br />Gilbert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilbert J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,</p><p>Lorsque j&#39;ai changé les piles, la led était au rouge fixe.<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Dec 2021 10:00:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7327470 https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7327470 7327470 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12377964 theme-c/avatars/48.png 2847503 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques semaines, je n&#39;arrive plus à me connecter à la centrale (alarme protectial) depuis mon téléphone (ni en connexion locale, ni en connexion à distance).<br />Je n&#39;accède pas non plus à la centrale depuis l&#39;ordinateur.<br />J&#39;ai changé les piles et vérifier l&#39;IP. Rien n&#39;y fait.<br />Auriez vous des idées pour m&#39;aider?<br />Merci pour vos retours.<br />Gilbert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilbert</p><p>Avez-vous récemment changé quelque chose sur votre abonnement Internet ?</p><p>Vous pouvez ouvrir la centrale et vérifier que la led rouge clignote sur le module IP.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Dec 2021 09:56:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7327447 https://forum.somfy.fr/questions/2847503-impossible-connecter-centrale/answers/7327447 7327447 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2847503 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques semaines, je n&#39;arrive plus à me connecter à la centrale (alarme protectial) depuis mon téléphone (ni en connexion locale, ni en connexion à distance).<br />Je n&#39;accède pas non plus à la centrale depuis l&#39;ordinateur.<br />J&#39;ai changé les piles et vérifier l&#39;IP. Rien n&#39;y fait.<br />Auriez vous des idées pour m&#39;aider?<br />Merci pour vos retours.<br />Gilbert</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>