[Forum Somfy] Suivi de la question: creation compte alarmesomfy.net pour protexiom

Réponse de philippe A.

philippe A. — Thu, 06 Jan 2022 12:00:49 GMT

Non effectivement, cela n'a rien changé....

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 06 Jan 2022 09:59:00 GMT

Bonjour

Refaites peut-être un essai en refermant la centrale. Pas sur que ça vienne de là !

Réponse de philippe A.

philippe A. — Thu, 06 Jan 2022 08:31:56 GMT

Bonjour Jean Luc
Voici la liste

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 05 Jan 2022 20:24:03 GMT

Bonjour

Est-ce que vous pouvez poster une copie d'écran de la liste des éléments à partir de la console pc en mode installateur.

Réponse de philippe A.

philippe A. — Wed, 05 Jan 2022 19:52:02 GMT

Merci Jean luc

Mais pas mieux

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 05 Jan 2022 19:28:22 GMT

Bonjour Philippe

Essayez avec le code 2480-03

Bonne journée !

Réponse de philippe A.

philippe A. — Wed, 05 Jan 2022 18:30:36 GMT

Merci gaelle pour votre message,

J'ai réessayé sans succès. Pour la bonne forme je vous confirme que je saisi le numéro d'identifiant de la carte qui commence par un 2XXX-XX et non pas le numéro à 6 chiffre de la centrale que j'ai laissé précédemment. (Ce num n'est pas reconnu par l'utilitaire de recherche).
Je reste à votre écoute.
Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Dec 2021 08:42:29 GMT

Bonjour Philippe,

Je vous invite à recommencer la création de votre compte, cette fois tout devrait être en ordre.

Bonne journée,

Réponse de philippe A.

philippe A. — Thu, 23 Dec 2021 09:42:22 GMT

Merci du conseil Jean Luc
Pour un Yellow voici le numéro à chiffre de la centrale
513111

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 23 Dec 2021 09:07:03 GMT

Bonjour

Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce numéro commence par 5 ou 6 et comporte 6 chiffres. Vous le trouverez en tête de la liste des éléments ou sur l’étiquette apposée sur le coté du transmetteur. Un Yellow va vérifier qu'il n'existe pas déjà un compte créé pour cette centrale car il n'est pas possible d'en créer plusieurs.

Bonne journée !

Réponse de philippe A.

philippe A. — Thu, 23 Dec 2021 08:26:52 GMT

Bonjour
Je n'ai pas de message d'erreur, je reste bloqué sur la page "recherche de votre alarme " avec le barre d'état qui tourne". au début de la page il est demandé de debranché puis rebranché l'alarme (ce que j'ai fait)
Dans le mode d'emploi de ma protexiom c'est le site en .net qui est référencé.
Merci Jean luc.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 22 Dec 2021 21:46:18 GMT

Bonjour

Quel est le message d'erreur ?
Pour info, les serveurs d'alarme sont les suivants, en fonction du modèle:
https://alarmesomfy.net
https://alarmsomfy.eu