[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur Tahoma switch et volets solaires velux SSL

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 14 Jun 2023 12:12:59 GMT

Bonjour,

Il semble que votre velux soit de nouveau accessible.

Bonne journée,

Réponse de Rod S.

Rod S. — Sun, 11 Jun 2023 11:50:13 GMT

Bonjour, j'ai 1 velux sur 3 qui se met tout le temps en erreur dans l'appli tahoma, ca me dit "votre produit ne peut pas être piloter actuellement" si je vais dans accéder au pilotage j'arrive a le faire fonctionner, je n'ai pas de problème avec les autres et il n'est pas plus éloigné, je l'ai désinstallé et ré installé mais le message continu d'apparaitre, merci

Réponse de Mélanie F.

Mélanie F. — Mon, 27 Dec 2021 13:06:37 GMT

Merci pour ton conseil.
J'ai résolu le problème. Il venait de mon chauffe eau Atlantic dont la connectivité IO a été activée (comment ou par qui, c'est encore un mystère...) et qui parasitait le signal. Il n'a pourtant jamais été associé à ma Tahoma. Etrange...
En tout cas, tout refonctionne. Merci encore et bonne journée.

Réponse de André N.

André N. — Mon, 27 Dec 2021 08:27:08 GMT

Tente de réinitialiser le velux.
http://www.conseils-store.com/index.php?store=bead_mess&a...

Réponse de Mélanie F.

Mélanie F. — Sun, 26 Dec 2021 21:05:48 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse. J’ai déplacé la Tahoma a moins de 2m du velux et j’ai tenté une réinstallation. Le problème persiste. J’ai un message m’indiquant qu’une erreur est survenue.

Réponse de André N.

André N. — Sun, 26 Dec 2021 10:39:20 GMT

Bonjour Mélanie

Je tenterai de déplacer la TaHoma plus prêt des velux ssl pour voir.

Bonne journee.