[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinitialiser alarme home xl fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Jan 2022 09:19:52 GMT Tue, 04 Jan 2022 09:19:52 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je viens de faire la suppression.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 09:19:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2849843-reinitialiser-alarme-home-xl/answers/7357903 https://forum.somfy.fr/questions/2849843-reinitialiser-alarme-home-xl/answers/7357903 7357903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2849843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma mère possède cette alarme. Nous souhaitons la vendre car elle quitte la maison.<br />Comment réinitialiser le produit pour le mettre en configuration usine sans nos numéros de tel etc ? Quand l alarme sonnait nous pouvions être appelés sur notre gsm.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud</p><p>Merci de bien vouloir supprimer le compte lié à l adresse MAC que vous verrez sous le link (photo en Pj).<br />Pouvez vous me confirmer la suppression ?</p><p>Bien a vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Jan 2022 13:57:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2849843-reinitialiser-alarme-home-xl/answers/7353158 https://forum.somfy.fr/questions/2849843-reinitialiser-alarme-home-xl/answers/7353158 7353158 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18216305 theme-c/avatars/48.png 2849843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma mère possède cette alarme. Nous souhaitons la vendre car elle quitte la maison.<br />Comment réinitialiser le produit pour le mettre en configuration usine sans nos numéros de tel etc ? Quand l alarme sonnait nous pouvions être appelés sur notre gsm.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p> <p><br></p> <p>Est-il possible de récupérer l'adresse MAC afin que nous puissions le supprimer?</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment changer le réseau WiFi du Link Home Alarm ?</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Dec 2021 13:28:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2849843-reinitialiser-alarme-home-xl/answers/7344820 https://forum.somfy.fr/questions/2849843-reinitialiser-alarme-home-xl/answers/7344820 7344820 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2849843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma mère possède cette alarme. Nous souhaitons la vendre car elle quitte la maison.<br />Comment réinitialiser le produit pour le mettre en configuration usine sans nos numéros de tel etc ? Quand l alarme sonnait nous pouvions être appelés sur notre gsm.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume, et comment supprimer son compte? Ce n est pas moi qui avais fait la manipulation. Donc aucun login ou mot de passe connus. <br />Le sav de somfy peut il supprimer le compte si je lui donne le numéro de série ? Comment les contacter ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Dec 2021 13:02:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2849843-reinitialiser-alarme-home-xl/answers/7339028 https://forum.somfy.fr/questions/2849843-reinitialiser-alarme-home-xl/answers/7339028 7339028 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18216305 theme-c/avatars/48.png 2849843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma mère possède cette alarme. Nous souhaitons la vendre car elle quitte la maison.<br />Comment réinitialiser le produit pour le mettre en configuration usine sans nos numéros de tel etc ? Quand l alarme sonnait nous pouvions être appelés sur notre gsm.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume </p><p>Merci pour votre réponse. J ai suivi la procédure. <br />Le link clignote lentement dorénavant. Est ce bien la vague dont parle le Tuto qui signifie que l ensemble est réinitialisé et que toutes nos coordonnées notamment téléphoniques d appel gsm sont effacées ?<br />Voir la vidéo.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Dec 2021 10:48:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2849843-reinitialiser-alarme-home-xl/answers/7338337 https://forum.somfy.fr/questions/2849843-reinitialiser-alarme-home-xl/answers/7338337 7338337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18216305 theme-c/avatars/48.png 2849843 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma mère possède cette alarme. Nous souhaitons la vendre car elle quitte la maison.<br />Comment réinitialiser le produit pour le mettre en configuration usine sans nos numéros de tel etc ? Quand l alarme sonnait nous pouvions être appelés sur notre gsm.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>