[Forum Somfy] Suivi de la question: V300 sonnette ne fonctionne plus

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 13 Jan 2022 10:09:00 GMT

Bonjour Oualid,

Pouvez-vous réalisé ce test ?

Démontez la platine de rue
Rapprochez-la du moniteur
Raccordez-les avec 2 fils de 0,75mm² et d'une longueur de 1m maximum
Testez le fonctionnement.

Est-ce que le défaut est toujours présent ?

Bonne journée,

Réponse de Oualid B.

Oualid B. — Tue, 11 Jan 2022 14:06:03 GMT

Bonjour,

J'ai acheté et installé hier un V300 il marchait très bien jusqu'à ce matin ..
.IL a plu hier soir et depuis il n'y a plus de son sur le visio interne..
le bouton de la plaine exterieur clignote ....

Pouvez-vous m'aider
merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 29 Dec 2021 07:23:56 GMT

Bonjour Fabienne,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone v300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 26 Dec 2021 13:30:26 GMT

Bonjour

J'aurais dû ouvrir un magasin de bricolage !!!

Patientez Fabienne, un Yellow vous contactera prochainement pour vous expliquer les modalités du sav. Ne renvoyez surtout pas votre appareil avant d'avoir été contactée.

Bonne journée !