[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra Somfy Protect indoor déjà connecté à un autre site fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 29 Dec 2021 22:11:03 GMT Wed, 29 Dec 2021 22:11:03 GMT answers Eric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud,<br />Merci pour votre réponse. Le service technique a pu réinitialiser ma caméra et j’ai réussi à l’associer au bon compte.<br />Vous pouvez clore ce sujet, problème résolu.<br />Merci pour votre assistance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Dec 2021 22:11:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2850304-camera-somfy-protect-indoor-deja-connecte-site/answers/7346007 https://forum.somfy.fr/questions/2850304-camera-somfy-protect-indoor-deja-connecte-site/answers/7346007 7346007 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18219946 theme-c/avatars/48.png 2850304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de connecter ma nouvelle caméra Protect indoor au logiciel « Somfy Protect » car un message me dit qu’elle est déjà connectée à un autre site or je ne la vois pas sur mon alarme « evology by Myfox » et je ne peux donc pas la désinstaller (échec installation sur la centrale d’alarme malgré plusieurs essais).<br />Numéro MAC de ma caméra : 0076B1053744 (photo jointe).</p><p>Merci, de faire le nécessaire pour que je puisse installer ma nouvelle caméra sur le logiciel Somfy Protect.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Votre caméra est en effet déjà installée en ayant comme propriétaire l&#39;utilisateur &quot;Dorothée&quot; et vous même.</p><p>Je me permets de vous envoyer en privé sur quel mail est affiliée votre caméra car il s&#39;agit d&#39;un mail différent que celui utilisé sur le forum.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Dec 2021 13:36:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2850304-camera-somfy-protect-indoor-deja-connecte-site/answers/7344860 https://forum.somfy.fr/questions/2850304-camera-somfy-protect-indoor-deja-connecte-site/answers/7344860 7344860 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2850304 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Impossible de connecter ma nouvelle caméra Protect indoor au logiciel « Somfy Protect » car un message me dit qu’elle est déjà connectée à un autre site or je ne la vois pas sur mon alarme « evology by Myfox » et je ne peux donc pas la désinstaller (échec installation sur la centrale d’alarme malgré plusieurs essais).<br />Numéro MAC de ma caméra : 0076B1053744 (photo jointe).</p><p>Merci, de faire le nécessaire pour que je puisse installer ma nouvelle caméra sur le logiciel Somfy Protect.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>