[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème sur moteur porte de garage

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 15 Sep 2022 11:53:34 GMT

Bonjour frey,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de frey F.

frey F. — Mon, 12 Sep 2022 09:30:29 GMT

meme probleme
la piece est trouvable???
merci

Réponse de Marie-Christine D.

Marie-Christine D. — Mon, 05 Sep 2022 08:20:15 GMT

Bonjour,
la pièce n°6 a cassé, pourriez-vous m'indiquer la procédure pour s'en procurer une nouvelle s'il vous plait ?
Merci de votre réponse.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 22 Jun 2022 14:26:04 GMT

Bonjour Jean-Baptiste,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 19 Jun 2022 06:10:22 GMT

Bonjour à tous,

Un Yellow's vérifiera si cette pièce est encore trouvable au fond d'un tiroir.
Dans les cas il vous contactera.

CdL

Réponse de Michel M.

Michel M. — Sat, 18 Jun 2022 20:59:58 GMT

J ai eu l agréable surprise de recevoir par la suite à domicile la pièce de rechange en question. Grand MERCI au SAV Somfy !

Réponse de Jean-Baptiste C.

Jean-Baptiste C. — Sat, 18 Jun 2022 20:20:03 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, la pièce N°6 du GDT (celle en photo sur le post) s'est cassée chez moi. Je souhaite la remplacer.
Merci de m'indiquer la démarche à suivre.

Merci d'avance,

Cordialement,

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 05 Jan 2022 10:28:42 GMT

Bonjour Marc,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Marc B.

Marc B. — Tue, 04 Jan 2022 15:46:30 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème, la partie plastique de l'axe d'entrainement (pièce n°6) est fissurée, le moteur tourne donc dans le vide. Comment obtenir cette pièce.
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 29 Dec 2021 08:57:46 GMT

Bonjour Michel,

Cette pièce ne se détaille pas seule, afin de vérifier si nous en avons de disponible pour envoi, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Michel M.

Michel M. — Mon, 27 Dec 2021 13:15:03 GMT

Oh oui dsl, le tps passe vite ! Apres vérification c est la garantie qui était effective jusque 2015, En fait j ai acheté ce produit en 2012..
Merci pour l aide que vous pourrez m apporter !

Michel

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 27 Dec 2021 12:36:02 GMT

5 ans...? Bien plus que ca ! Ce moteur n'est plus commercialisé depuis au moins 12 ans.

Attendez ici le contact d'un technicien Somfy, il pourra peut être, s'il en reste au fond d'un tiroir, vous dépanner.

CdL

Réponse de Michel M.

Michel M. — Mon, 27 Dec 2021 12:31:56 GMT

Cela doit faire environ 5 ans qu il est installé…
Il marche très bien mais il y a juste cette petite pièce en plastique cassée qui empêche son fonctionnement…

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 27 Dec 2021 12:20:55 GMT

Bonjour,

Cette pièce ne se fait pas en S.A.V.
Quel âge a ce moteur ?

CdL