[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi la reinitialisation Ip sur protexiom ne fonctionne pas ?

Réponse de Guillaume R.

Guillaume R. — Sun, 02 Jan 2022 11:25:49 GMT

Merci Jean Luc B pour vos précisions.
Je navais pas fait attention
En efft voici ci joint la bonne étiquette.
Jai reçu la demande par mail de le/la Yellow, le lien dans le mail me renvoi sur ce post mis je n'y vois pas sa demande. Si ce n'est pas le bon endroit n'hésitez pas à me le dire.
Cordialement et bonne année

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 31 Dec 2021 20:07:33 GMT

Bonjour Guillaume

Je ne sais pas quel rapport vous avez eu avec Gaëlle, mais ce que vous fournissez n'est pas l'étiquette du transmetteur. Elle se trouve sur le coté de l'appareil. Voyez l'exemple joint.

Bonne journée !

Réponse de Guillaume R.

Guillaume R. — Fri, 31 Dec 2021 19:07:00 GMT

Merci au Yellow Gaëlle B pour la réponse
Vu mon problème je n'ai plis accès à ma liste d'équipements.
Cependant veuillez trouver ci joint la photo de l'étiquette de mon transmeteur.
Cordialement

Réponse de Guillaume R.

Guillaume R. — Tue, 28 Dec 2021 08:40:16 GMT

Merci Jean Luc B pour votre reponse
Je connaissais le verdict
Malheureusement ma centrale doit avoir environ 6 ans.
Je trouve que c'est un gros investissement pour une si courte durée. Et comme beaucoup d'autres clients je vais devoir partir sur une nouvelle centrale qui ne prend pas en charge mes sirenes et claviers....
Je trouve cela honteux vu le nombre de transmetteurs IP qui lachent d'après la communauté somfy
Si je n'ai pas daide de somfy je ne renouvellerais pas chez eux. Autant passer par de la location de contrat. Jusque maintenant je conseillé ce matériel mais vu le retour sur investissement c'est terminé je n'en poserais plus.
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 28 Dec 2021 08:30:18 GMT

Bonjour

Si vous avez exactement ce message, c'est que la centrale est défaillante. (garantie 5 ans).

Bonne journée !