[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter a Somfy Connect sur web

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 22 Jul 2022 06:29:12 GMT

Je vous invite a supprimer les caches et le cookie de votre navigateur et également a tester avec votre navigateur en mode privé, et a essayer avec un autre navigateur internet.
Bonne journée

Réponse de Jean-Jacques P.

Jean-Jacques P. — Mon, 18 Jul 2022 17:30:45 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même soucis et ce juste avant de partir en vacances ...

Réponse de Florin C.

Florin C. — Tue, 26 Apr 2022 12:47:11 GMT

C'est bon maintenant, merci. Apparemment, c'est lie au Google Chrome...

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 26 Apr 2022 11:47:20 GMT

bonjour Florin,
Je vous invite a supprimer les caches et le cookie de votre navigateur et également a tester avec votre navigateur en mode privé.
Bonne journée

Réponse de Florin C.

Florin C. — Mon, 25 Apr 2022 09:07:14 GMT

Bonjour Nicolas

Est que tu peux regarder encore un fois stp?

Réponse de Florin C.

Florin C. — Thu, 21 Apr 2022 08:43:37 GMT

Bonjour Nicolas

MDP change, coookies, cache et compagnie nettoyé, même erreur.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Apr 2022 08:15:40 GMT

Bonjour Florin,
Je ne vois rien de particulier sur votre compte.
Je vous invite a faire un changement de mot de passe par le biais de accounts.somfy.com afin de resynchroniser celui ci sur tous les serveur.
bonne journée.

Réponse de Florin C.

Florin C. — Tue, 19 Apr 2022 18:07:31 GMT

ReBonjour
1222-7127-5701

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Apr 2022 15:59:15 GMT

Florin poster le code PIN de la Tahoma pour qu'un Yello puiss regarder sur les serveurs

Réponse de Florin C.

Florin C. — Tue, 19 Apr 2022 12:26:22 GMT

déjà essaye, sans success

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Apr 2022 10:23:20 GMT

Désolé Florin j'étais persuadé qu'en cliquant sur les 3 traits en haut a gauche ça marchait.

Vous avez bien purgé tous vos cookies internet ?
Le système mémorise le chemin d'accès dans les cookies et visiblement ce chemin change régulièrement.

A tout hazard, virez les cookies et démarrer votre navigateur internet en mode In private ou anonyme.

Réponse de Florin C.

Florin C. — Tue, 19 Apr 2022 08:25:21 GMT

Sauf que c'est pas possible de faire un ajout d'equipement a partir de l'appli....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Apr 2022 08:23:17 GMT

Il ne vous reste plus qu'a faire l'installation via l'application smartphone

Réponse de Florin C.

Florin C. — Tue, 19 Apr 2022 08:19:02 GMT

meme erreur....

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 19 Apr 2022 08:11:48 GMT

Bonjour Florin
Essayez de passer par le tableau de bord
https://accounts.somfy.com/login

Cliquer sur l'icone Tahoma quand vous serez connecté.

Réponse de Florin C.

Florin C. — Tue, 19 Apr 2022 08:05:56 GMT

Bonjour.
J'ai la meme problème, je n'arrive a me connecter au compte somfy pour ajouter un détecteur de fumée. J'ai déjà fait toutes les manip décrit dans cette discussion, sans success.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 14 Jan 2022 09:32:08 GMT

Bonjour JC,
Le recepteur portail/porte de garage n'es pas compatible avec google home et alexa.
vous avez un connexoon et donc celui-ci ne fonctionne que avec les app connexoon et pas avec l'interface tahomalink.com
Bonne journée

Réponse de GAUBERTIER J.

GAUBERTIER J. — Wed, 12 Jan 2022 20:50:17 GMT

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème, sauf que j'ai une connexoon.
J'ai 4 appareils sur ma connexoon.
1 paire de volets Velux
1 récepteur Io compatible qui commande une porte de garage et un portail.
Les 2 volets sont bien synchronisés et je les pilotes aussi bien avec l'app "Windows" que Google home..
Les 2 appareils qui sont sur le récepteur Io compatible (portail et garage) sont bien gérés par l'app "Access".
mais par contre impossible de les synchroniser sur Google Home.
Je ne sais pas comment on peut visualiser les appareils gères par connexoon.
Je n'arrive pas à me connecter sur somfy-connect.com ni sur tahomalink.com.
Merci de votre aide
Cordialement
Knasson

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 03 Jan 2022 15:09:08 GMT

Kim,

Je vous en prie. Pas de soucis.

Bonne journée,

Réponse de Kim P.

Kim P. — Mon, 03 Jan 2022 13:44:11 GMT

Merci bcp en tout cas pour votre reactivité et votre disponibilité, et encore navré si j'ai donné l'impression d'être énervé, ce qui n'était pas le cas.
Merci encore.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 03 Jan 2022 13:30:56 GMT

Kim,

J'ai resynchronisé à nouveau votre compte à votre Tahoma, comme précédemment.

Bonne journée,

Réponse de Kim P.

Kim P. — Mon, 03 Jan 2022 13:06:53 GMT

Cela fonctionne désormais ! Merci bcp pour votre aide !

Quel etait le pb finalement ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 03 Jan 2022 13:04:36 GMT

Kim,

Pouvez-vous réessayer?

Bonne journée,

Réponse de Kim P.

Kim P. — Mon, 03 Jan 2022 11:33:41 GMT

Voici ci joint

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 03 Jan 2022 11:14:37 GMT

Kim,

Pouvez-vous me faire un screen du message d'erreur ?

Bonne journée,