[Forum Somfy] Suivi de la question: clavier - IP - trans fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Dec 2021 00:36:12 GMT Thu, 30 Dec 2021 00:36:12 GMT answers Christian S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour l&#39;information, cela peut servir.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Dec 2021 00:36:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2851203-clavier-ip-trans/answers/7346151 https://forum.somfy.fr/questions/2851203-clavier-ip-trans/answers/7346151 7346151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18233796 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/da26e4f0d8b035f4/avatar_normal.png?3389a2e 2851203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon clavier LCD j&#39;ai un message &quot; transmetteur absent &quot; et je n&#39;arrive plus à me connecter via mon pc sur mon transmetteur. J&#39;ai donc suivi la méthode pour changer l&#39;adresse IP de mon transmetteur en débranchant , en appuyant sur la petite touche et rebrancher la prise mais rien, je n&#39;arrive meme plus a voir que mon transmetteur est connecté sur mon réseau, pas possibilité de faire un ping car mon pc ne voit rien. Le plus drole c&#39;est que je reçoit mon test cyclique via SMS me disant test cyclique gsmZ-SYS transmetteur 607576. j&#39;ai donc refait la manip : mais toujours pas de bip qui me dit que mon adresse a changé pourtant j&#39;ai un bip quand je rebranche ma pile mais pas le deuxieme, pourtant quand j&#39;appuie sur la touche prog de mon transmetteur j&#39;entends le bip sur le clavier. je vous mets un lien de l&#39;état de mon installation : <a href="https://photos.app.goo.gl/kYUs2oY9EwyrPtQw5" rel="nofollow">https://photos.app.goo.gl/kYUs2oY9EwyrPtQw5</a></p><p>merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Christian S.<br />Il faut prendre une Home Keeper. Mais comme c&#39;est un modèle professionnel elle n&#39;est pas disponible sur la boutique Somfy. Il faut la commander sur un site professionnel.</p><p>Pour l&#39;installer vous devrez utiliser deux boites mails.<br />La première pour faire l&#39;installation comme le professionnel.<br />La deuxième sera celle que vous utiliserez ensuite au quotidien.<br />Voici le guide d&#39;installation<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/guideaide_installateur_hkp_fr-7.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/guideaide_insta...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Dec 2021 00:03:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2851203-clavier-ip-trans/answers/7346134 https://forum.somfy.fr/questions/2851203-clavier-ip-trans/answers/7346134 7346134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2851203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon clavier LCD j&#39;ai un message &quot; transmetteur absent &quot; et je n&#39;arrive plus à me connecter via mon pc sur mon transmetteur. J&#39;ai donc suivi la méthode pour changer l&#39;adresse IP de mon transmetteur en débranchant , en appuyant sur la petite touche et rebrancher la prise mais rien, je n&#39;arrive meme plus a voir que mon transmetteur est connecté sur mon réseau, pas possibilité de faire un ping car mon pc ne voit rien. Le plus drole c&#39;est que je reçoit mon test cyclique via SMS me disant test cyclique gsmZ-SYS transmetteur 607576. j&#39;ai donc refait la manip : mais toujours pas de bip qui me dit que mon adresse a changé pourtant j&#39;ai un bip quand je rebranche ma pile mais pas le deuxieme, pourtant quand j&#39;appuie sur la touche prog de mon transmetteur j&#39;entends le bip sur le clavier. je vous mets un lien de l&#39;état de mon installation : <a href="https://photos.app.goo.gl/kYUs2oY9EwyrPtQw5" rel="nofollow">https://photos.app.goo.gl/kYUs2oY9EwyrPtQw5</a></p><p>merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christian S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky M, veuillez excuser ma remarque en marge de ce problème, mais si les pack Protexion n&#39;existent plus en stock, existe il parmi la nouvelle génération un pack permettant de réutiliser tous nos éléments et capteurs (rts) en cas de centrale hs... ? Merci bcp.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Dec 2021 23:25:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2851203-clavier-ip-trans/answers/7346084 https://forum.somfy.fr/questions/2851203-clavier-ip-trans/answers/7346084 7346084 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18233796 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/da26e4f0d8b035f4/avatar_normal.png?3389a2e 2851203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon clavier LCD j&#39;ai un message &quot; transmetteur absent &quot; et je n&#39;arrive plus à me connecter via mon pc sur mon transmetteur. J&#39;ai donc suivi la méthode pour changer l&#39;adresse IP de mon transmetteur en débranchant , en appuyant sur la petite touche et rebrancher la prise mais rien, je n&#39;arrive meme plus a voir que mon transmetteur est connecté sur mon réseau, pas possibilité de faire un ping car mon pc ne voit rien. Le plus drole c&#39;est que je reçoit mon test cyclique via SMS me disant test cyclique gsmZ-SYS transmetteur 607576. j&#39;ai donc refait la manip : mais toujours pas de bip qui me dit que mon adresse a changé pourtant j&#39;ai un bip quand je rebranche ma pile mais pas le deuxieme, pourtant quand j&#39;appuie sur la touche prog de mon transmetteur j&#39;entends le bip sur le clavier. je vous mets un lien de l&#39;état de mon installation : <a href="https://photos.app.goo.gl/kYUs2oY9EwyrPtQw5" rel="nofollow">https://photos.app.goo.gl/kYUs2oY9EwyrPtQw5</a></p><p>merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre yves S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour les informations. Je ne comprends pas pourquoi SOMFY n&#39;investigue pas sur ce problème si c&#39;est un problème connu et récurent sauf de voir les personnes qui ont acheté leur matériel partir à la concurrence . En tout cas un grand merci et passez de bonnes fêtes de fin d&#39;année .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Dec 2021 09:32:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2851203-clavier-ip-trans/answers/7343699 https://forum.somfy.fr/questions/2851203-clavier-ip-trans/answers/7343699 7343699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18222106 theme-c/avatars/48.png 2851203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon clavier LCD j&#39;ai un message &quot; transmetteur absent &quot; et je n&#39;arrive plus à me connecter via mon pc sur mon transmetteur. J&#39;ai donc suivi la méthode pour changer l&#39;adresse IP de mon transmetteur en débranchant , en appuyant sur la petite touche et rebrancher la prise mais rien, je n&#39;arrive meme plus a voir que mon transmetteur est connecté sur mon réseau, pas possibilité de faire un ping car mon pc ne voit rien. Le plus drole c&#39;est que je reçoit mon test cyclique via SMS me disant test cyclique gsmZ-SYS transmetteur 607576. j&#39;ai donc refait la manip : mais toujours pas de bip qui me dit que mon adresse a changé pourtant j&#39;ai un bip quand je rebranche ma pile mais pas le deuxieme, pourtant quand j&#39;appuie sur la touche prog de mon transmetteur j&#39;entends le bip sur le clavier. je vous mets un lien de l&#39;état de mon installation : <a href="https://photos.app.goo.gl/kYUs2oY9EwyrPtQw5" rel="nofollow">https://photos.app.goo.gl/kYUs2oY9EwyrPtQw5</a></p><p>merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pieere Yves , c&#39;est le pack START le moins chère; Entre 611€ et 645€ mais il est en rupture de stock partout.</p><p>Si vous repartez sur une protexiom investissez dans un switch ou un ensemble CPL pour connecter votre centrale. <br />Avec les nouvelles box internet les modules IP des Protexioms partent tous en fumée et Somfy ne trouve pas l&#39;explication pour l&#39;instant.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Dec 2021 14:27:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2851203-clavier-ip-trans/answers/7342075 https://forum.somfy.fr/questions/2851203-clavier-ip-trans/answers/7342075 7342075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2851203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon clavier LCD j&#39;ai un message &quot; transmetteur absent &quot; et je n&#39;arrive plus à me connecter via mon pc sur mon transmetteur. J&#39;ai donc suivi la méthode pour changer l&#39;adresse IP de mon transmetteur en débranchant , en appuyant sur la petite touche et rebrancher la prise mais rien, je n&#39;arrive meme plus a voir que mon transmetteur est connecté sur mon réseau, pas possibilité de faire un ping car mon pc ne voit rien. Le plus drole c&#39;est que je reçoit mon test cyclique via SMS me disant test cyclique gsmZ-SYS transmetteur 607576. j&#39;ai donc refait la manip : mais toujours pas de bip qui me dit que mon adresse a changé pourtant j&#39;ai un bip quand je rebranche ma pile mais pas le deuxieme, pourtant quand j&#39;appuie sur la touche prog de mon transmetteur j&#39;entends le bip sur le clavier. je vous mets un lien de l&#39;état de mon installation : <a href="https://photos.app.goo.gl/kYUs2oY9EwyrPtQw5" rel="nofollow">https://photos.app.goo.gl/kYUs2oY9EwyrPtQw5</a></p><p>merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre yves S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky pour votre retour, je ne pense plus que cela soit sous garantie car je pense l&#39;avoir acheté en 2016 chez leroy merlin par contre où acheter le pack protexiom ( c&#39;est bien le petit modèle gris ? ) , tu as des info dessus ? <br />un grand merci à toi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Dec 2021 11:58:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2851203-clavier-ip-trans/answers/7341499 https://forum.somfy.fr/questions/2851203-clavier-ip-trans/answers/7341499 7341499 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18222106 theme-c/avatars/48.png 2851203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon clavier LCD j&#39;ai un message &quot; transmetteur absent &quot; et je n&#39;arrive plus à me connecter via mon pc sur mon transmetteur. J&#39;ai donc suivi la méthode pour changer l&#39;adresse IP de mon transmetteur en débranchant , en appuyant sur la petite touche et rebrancher la prise mais rien, je n&#39;arrive meme plus a voir que mon transmetteur est connecté sur mon réseau, pas possibilité de faire un ping car mon pc ne voit rien. Le plus drole c&#39;est que je reçoit mon test cyclique via SMS me disant test cyclique gsmZ-SYS transmetteur 607576. j&#39;ai donc refait la manip : mais toujours pas de bip qui me dit que mon adresse a changé pourtant j&#39;ai un bip quand je rebranche ma pile mais pas le deuxieme, pourtant quand j&#39;appuie sur la touche prog de mon transmetteur j&#39;entends le bip sur le clavier. je vous mets un lien de l&#39;état de mon installation : <a href="https://photos.app.goo.gl/kYUs2oY9EwyrPtQw5" rel="nofollow">https://photos.app.goo.gl/kYUs2oY9EwyrPtQw5</a></p><p>merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-Yves<br />Votre module IP est HS.<br />Si vous êtes sous garantie attendez qu&#39;un Yello prenne votre demande de SAV en charge, sinon il faut acheter un nouveau pack Protexiom.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Dec 2021 11:02:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2851203-clavier-ip-trans/answers/7341236 https://forum.somfy.fr/questions/2851203-clavier-ip-trans/answers/7341236 7341236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2851203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, sur mon clavier LCD j&#39;ai un message &quot; transmetteur absent &quot; et je n&#39;arrive plus à me connecter via mon pc sur mon transmetteur. J&#39;ai donc suivi la méthode pour changer l&#39;adresse IP de mon transmetteur en débranchant , en appuyant sur la petite touche et rebrancher la prise mais rien, je n&#39;arrive meme plus a voir que mon transmetteur est connecté sur mon réseau, pas possibilité de faire un ping car mon pc ne voit rien. Le plus drole c&#39;est que je reçoit mon test cyclique via SMS me disant test cyclique gsmZ-SYS transmetteur 607576. j&#39;ai donc refait la manip : mais toujours pas de bip qui me dit que mon adresse a changé pourtant j&#39;ai un bip quand je rebranche ma pile mais pas le deuxieme, pourtant quand j&#39;appuie sur la touche prog de mon transmetteur j&#39;entends le bip sur le clavier. je vous mets un lien de l&#39;état de mon installation : <a href="https://photos.app.goo.gl/kYUs2oY9EwyrPtQw5" rel="nofollow">https://photos.app.goo.gl/kYUs2oY9EwyrPtQw5</a></p><p>merci de votre aide .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>