[Forum Somfy] Suivi de la question: Sonnerie V300 Defectueuse

Réponse de Jean Louis R.

Jean Louis R. — Tue, 11 Jan 2022 16:20:22 GMT

bonjour,

Dans mon message précédent j'ai été trop optimiste, ou trop confiant dans la marque!
une coupure de l'alimentation résout le problème pour quelque temps mais depuis le 4 janvier je dois tester
le v300 quotidiennement et couper son alimentation cette situation ne peut pas continuer.

Pour répondre a vos questions j'ai acheté ce visiophone chez leroy merlin 1 avenue Jean-René Lagasse 31130 Balma
le 10/12/2021 la facture le désigne avec la ref: visiophone 2F V300 SOMFY V2

Dans l'attente de vos instructions.

Cordialement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 11 Jan 2022 09:25:19 GMT

Bonjour Guido,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Guido S.

Guido S. — Thu, 06 Jan 2022 17:05:37 GMT

Bonjour, Nous avons le même problème avec un visiophone V300.Il fonctionne correctement pendant 2 jours, puis la sonnette est muette. Il faut tout débrancher la prise électrique et la rebrancher pour que cela fonctionne à nouveau pendant 2 jours. Insatisfaisant ! Merci. P.Schaefer

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 04 Jan 2022 10:16:46 GMT

Bonjour Jean Louis,

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 29 Dec 2021 10:43:29 GMT

Bonjour

Rien à faire d'autre que d'attendre qu'un Yellow vous contacte pour un sav. Patientez !

Bonne journée !