[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme déclenchée alors qu'elle n'était pas activée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 12 Aug 2024 07:38:29 GMT

Un élément à été arraché ou déclaré arraché, voyez l'historique pour savoir lequel et vérifiez le switch anti ouverture et le cas échéant celui anti arrachement.

Bonne journée à vous.

Réponse de Nicolas V.

Nicolas V. — Mon, 12 Aug 2024 03:24:02 GMT

Bonjour,
Je dispose d'une alarme protexial IO avec detecteur de mouvement, detecteur ouverture, cirene exterieur et centrale interieure. Celle ci s'est déclenchée cette nuit alors qu'elle n'était pas activée. Pouvez vous m'aider?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 14 Apr 2022 10:02:29 GMT

Bonjour Bertrand,

C'est chose faite, si le problème persiste vous pouvez éventuellement désactiver l'auto protection de cet équipement.

Bonne journée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 14 Apr 2022 10:01:10 GMT

Bonjour Bastien,

Nous avons baisser la sensibilité de la sirène extérieure. Vous ne devriez plus subir de déclenchement intempestifs, dans le cas contraire vous pouvez désactiver l'auto protection de celle-ci.

Bonne journée

Réponse de Bertrand W.

Bertrand W. — Thu, 14 Apr 2022 09:25:05 GMT

Bonjour Maud
Pourriez-vous désensibiliser au maximum ma sirène extérieure car elle se déclenche pratiquement tous les jours a tort !
Existe-t-il un moyen pour que cette détection ne soit activée que lorsque l’alarme Est mise ?
Merci de votre retour

Réponse de Bastien G.

Bastien G. — Wed, 13 Apr 2022 07:47:20 GMT

Bonjour,
J’ai rencontré le même problème, la sirène extérieure se déclenche, même lorsque l’alarme n’est pas activée, Cela au passage d’un véhicule de pompier ou police.

Je viens de supprimer le sirène extérieure, est-il possible de Baisser le niveau de sensibilité ? Ou bien faut-il que je la réactive avant ? Merci d’avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 15 Mar 2022 11:01:30 GMT

Bonjour Bertrand,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.
Bonne journée,

Réponse de Bertrand W.

Bertrand W. — Fri, 11 Mar 2022 12:00:16 GMT

J'ai exactement le même phénomène suite au passage d'un avion militaire a basse altitude !??
pourriez vous également diminuer la sensibilité de l'alarme extérieure SVP Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 13 Jan 2022 09:50:35 GMT

Bonjour Patrick,

Vous êtes dans un cas de figure assez spécifique. Nous avons baissé la sensibilité de votre sirène au minimum.

Si d'autres déclenchements venaient à se produire, le mieux serait alors de désactiver l'autoprotection de la sirène.

Bonne journée

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Thu, 13 Jan 2022 08:43:38 GMT

Bonjour Maud,
La sirène est fixée à 5m de haut sur la façade de mon pavillon, voir photo.
A noter l'alarme s'est déclenchée à plusieurs reprises lors de passage de véhicule de pompiers actionnant leur sirène (mon pavillon est situé sur un carrefour).
Merci de votre aide
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 12 Jan 2022 15:28:15 GMT

Bonjour Patrick,

Je viens de diminuer au minimum la sensibilité de votre sirène extérieure,
Pourriez vous nous faire parvenir une photo de l'endroit ou se situe la sirène afin de nous aider à comprendre la nature de ces déclenchements ?

Bonne journée.

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Sat, 08 Jan 2022 07:09:05 GMT

Bonjour Maud
Malgré le fait que vous ayez baissé la sensibilité de ma sirène extérieure, mon alarme s'est de nouveau déclenchée : "La sirène extérieure Jardin "Sirene exterieure" a été déplacée. Sirène déclenchée durant 3 min" à 4h du matin !
J'ai désactivé l'autoprotection de la sirène extérieure
Pouvez-vous s'il vous plaît baisser plus significativement la sensibilité de la sirène extérieure ?
Merci

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Thu, 06 Jan 2022 08:04:09 GMT

Bonjour Maud, merci
Je réactive l'autoprotection de la sirène extérieure

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 05 Jan 2022 09:26:20 GMT

Bonjour Patrick,

Je viens de baisser la sensibilité de votre sirène extérieure.

Bonne journée,

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Mon, 03 Jan 2022 07:50:14 GMT

Bonjour
Merci à tous pour vos réponses.
Donc puis-je demander à un Yellow de baisser significativement l'autoprotection de mon alarme extérieure, autoprotection que j'ai désactivé pour l'instant car trop de déclenchements intempestifs liés à priori aux vibrations.
Rappel : Mon système est Somfy Home Alarm
Note : j'avais demandé à un Yellow il y a 6 mois de baisser cette autoprotection, cela avait été fait mais c'est insuffisant
Merci de votre aide

Réponse de Patrick M.

Patrick M. — Fri, 31 Dec 2021 08:05:53 GMT

Bonjour,
Mon système est Somfy Home Alarm
Merci de votre aide

Rappel :
Ma sirène s'est déclenchée alors que l'alarme n'était pas activée et que j'étais chez moi.
"La sirène extérieure Jardin "Sirene exterieure" a été déplacée. Sirène déclenchée durant 3 min".
J'ai vérifié : la sirène extérieure n'avait pas été déplacée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 30 Dec 2021 09:07:08 GMT

Bonjour,

Oui, on pourra sans doute vous aider dès lors qu'on aura connaissance de votre système !
Somfy fabrique et commercialise plusieurs systèmes d'alarme.

CdL