[Forum Somfy] Suivi de la question: problème Intellitag et application Somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 04 Jan 2022 10:01:27 GMT Tue, 04 Jan 2022 10:01:27 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Virginie,</p> <p>Avez-vous suivi la FAQ ci-dessous :</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203619911-Comment-recalibrer-un-IntelliTAG-">Comment recalibrer un IntelliTAG ?</a></p> <p><br></p> <p>Si cela ne fonctionne pas veuillez changer la pile et rapprocher le Link de l'intellitag en question. </p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 04 Jan 2022 10:01:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2852886-probleme-intellitag-application-somfy-protect/answers/7358139 https://forum.somfy.fr/questions/2852886-probleme-intellitag-application-somfy-protect/answers/7358139 7358139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2852886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Deux intellitags ont eu besoin d&#39;un changement de pile.<br />Ce que j&#39;ai fait. Cependant, depuis, impossible de les recalibrer.<br />J&#39;ai bien suivi la procédure a plusieurs reprises mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai changé de piles également.<br />Par ailleurs, depuis, je ne peux plus activer l&#39;alarme de mon domicile avec l&#39;application.<br />J&#39;ai finalement décidé de supprimer les deux équipements dans le but de les réinstaller. <br />Impossible de les supprimer. Je reçois le message : &quot;une erreur est survenue&quot;.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;application de mon téléphone et l&#39;ai réinstallée 3 fois sans plus de succès.<br />Jusqu&#39;à présent, cela fonctionnait bien depuis plus de 3 ans.<br />Pouvez-vous m&#39;aider SVP ? J&#39;avoue que là je ne sais plus quoi faire.<br />Merci.<br />Bonne journée<br />Cordialement<br />Virginie</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Virginie<br />Votre Link ne communiqué plus avec les serveurs Somfy.<br />Rebooter votre box internet pour forcer le Link a se reconnecter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 02 Jan 2022 14:07:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2852886-probleme-intellitag-application-somfy-protect/answers/7353196 https://forum.somfy.fr/questions/2852886-probleme-intellitag-application-somfy-protect/answers/7353196 7353196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2852886 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Deux intellitags ont eu besoin d&#39;un changement de pile.<br />Ce que j&#39;ai fait. Cependant, depuis, impossible de les recalibrer.<br />J&#39;ai bien suivi la procédure a plusieurs reprises mais rien n&#39;y fait. J&#39;ai changé de piles également.<br />Par ailleurs, depuis, je ne peux plus activer l&#39;alarme de mon domicile avec l&#39;application.<br />J&#39;ai finalement décidé de supprimer les deux équipements dans le but de les réinstaller. <br />Impossible de les supprimer. Je reçois le message : &quot;une erreur est survenue&quot;.<br />J&#39;ai supprimé l&#39;application de mon téléphone et l&#39;ai réinstallée 3 fois sans plus de succès.<br />Jusqu&#39;à présent, cela fonctionnait bien depuis plus de 3 ans.<br />Pouvez-vous m&#39;aider SVP ? J&#39;avoue que là je ne sais plus quoi faire.<br />Merci.<br />Bonne journée<br />Cordialement<br />Virginie</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>