[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement intempestif détecteur de fumée n°5127598 ??

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 24 Jul 2025 06:17:59 GMT

Dans ce cas, supprimez les de Tahoma, effectuer un reset en appuyant sur le bouton test 10s et appairer les de nouveau un par un.
Merci,

Réponse de Alexandre

Alexandre — Wed, 23 Jul 2025 07:22:17 GMT

Bonjour
Le problème est le déclenchement pour aucune raison. Les 2 sonnent en même temps pourtant aucune fumée rien ne devrais conduire à leur déclenchement.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 23 Jul 2025 07:13:49 GMT

Bonjour Alexandre,
Il faut donc créer un scénario avancé afin de recevoir une notification en cas de déclenchement.
Merci,

Réponse de Alexandre

Alexandre — Tue, 22 Jul 2025 08:03:33 GMT

Bonjour
Pas concernant les détecteurs.
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 22 Jul 2025 06:28:06 GMT

Bonjour Alexandre,
Avez-vous crée un scénario avancé?
Merci,

Réponse de Alexandre

Alexandre — Fri, 18 Jul 2025 18:20:03 GMT

Bonjour
2205-2711-7277
Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Jul 2025 10:08:58 GMT

Bonjour alexandre,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Alexandre

Alexandre — Tue, 15 Jul 2025 20:17:23 GMT

Bonjour

J'ai le même soucis avec 2 détecteurs 5127598 installés depuis 1 an.
Lorsqu'ils se déclenchent aucune alerte n'apparait sur l'application via la tahoma.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 06 Nov 2024 11:27:03 GMT

Merci Cyrille,
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Cyrille G.

Cyrille G. — Tue, 05 Nov 2024 19:24:32 GMT

Bonjour Vanessa,
Les capteurs ont été été achetés sur le site MaterielElectrique.com en Mars 2023.
À nouveau, merci encore pour votre aide.
Cyrille

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 05 Nov 2024 10:32:38 GMT

Bonjour Cyrille,
A quel endroit et à quelle date avez-vous acheté ces capteurs de fumée?
Merci,

Réponse de Cyrille G.

Cyrille G. — Mon, 04 Nov 2024 19:21:57 GMT

Bonsoir Vanessa,
Merci pour votre message.
Les capteurs ont été supprimés, puis réinitialiser, puis réintégrer dans la TaHoma.
Un seul ne veut plus s’apairer maintenant, je constate que le clignotement du capteur lors de l’appuie sur le bouton de test est différents des autres.
Le changement de toutes les piles avec des neuves n’a rien changé au fait que les capteurs trouvent leurs piles faibles…

Quoiqu’il,en soit, dois je faire quelque chose de plus pour régler mon problème de déclenchement intempestif ?
Dois je simplement attendre et voir si cela se reproduit ?
Quid de mon quatrième capteur qui ne s’associe plus à la tahoma ?

Par avance, je vous remercie pour votre aide
Cordialement
Cyrille

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 04 Nov 2024 13:59:57 GMT

Bonjour Cyrille,
Ils ont dû être jumelés.
Il va falloir les supprimer de Tahoma, les remettre à zéro et les appairer de nouveau un à un.
Je vois cependant une pile faible sur la grosse pile des capteurs étage et cuisine.
Bonne journée,

Réponse de Cyrille G.

Cyrille G. — Sun, 03 Nov 2024 09:32:16 GMT

Bonjour à tous,
Mes 4 détecteurs à fumée connectée (Référence 5127598, A02 D 22 211 B) sonnent tout seuls en pleine nuit... J'ai essayé de changer les piles mais cela ne semble pas faire effet, cela recommence de façon aléatoire au bout de quelques heures ou jours !
J’ai tenté un coup de bombe a air afin pour enlever la poussière sans succès.
Les 4 détecteurs sont pourtant plutôt récent, installés en mars 2023, Auriez-vous une solution svp ?  Je ne trouve pas ça top qu’il ne fonctionne déjà plus au bout de 1 an et demi
Merci d’avance, Cordialement. Cyrille

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 23 Jan 2023 11:23:35 GMT

Bonjour Tri-Anh,

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Tri-Anh V.

Tri-Anh V. — Sun, 22 Jan 2023 20:20:45 GMT

Bonjour,
J’ai le même modèle de détecteur de fumée. Il a sonné une fois. Comme je ne savais pas comment l’éteindre, j’ai enlevé la pile. Depuis, dès que je remets la pile, ça sonne sans cesse. Que faire svp ? Merci d’avance pour votre aide.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 28 Sep 2022 13:10:35 GMT

Bonjour Roula,

Nous allons procéder au retour SAV.

Je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Roula S.

Roula S. — Sat, 24 Sep 2022 11:50:47 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème avec un détecteur modèle 5127598. J'ai essayé avec des piles neuves. Rien à faire. J'ai dû le mettre hors tension.
Merci.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 01 Sep 2022 06:48:04 GMT

Bonjour Matthieu,

Je viens de vous envoyer un message privé afin de traiter votre demande.

Bonne journée

Réponse de matthieu G.

matthieu G. — Tue, 30 Aug 2022 19:59:47 GMT

Bonjour,

Mon détecteur de fumée présente exactement le même problème. Il se déclenche toutes les nuits depuis 5 jours. Nettoyage et changement de piles n’ont rien donné…

Je suis preneur de tout retour.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 25 Jul 2022 08:40:31 GMT

Bonjour Mikael,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de définir la procédure SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Mikael D.

Mikael D. — Fri, 22 Jul 2022 15:39:42 GMT

Bonjour j ai le même problème avec un détecteur qui se declenche en boucle toute les 5 min malgré le changement de piles et le nettoyage

La référence est sf4100 produit en avril 2020

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 08 Feb 2022 15:00:48 GMT

Bonjour à vous,

Bonne journée,

Réponse de Mickael G.

Mickael G. — Thu, 03 Feb 2022 12:16:17 GMT

Bonjour, je viens de rencontrer le même problème sur mon détecteur de fumée. Il s'est déclenché sans aucune raison (pas de fumée, pas de poussière, pas de vapeur d'eau). Merci

Réponse de Maxime

Maxime — Wed, 02 Feb 2022 21:39:34 GMT

Bonjour, je me retrouve pleinement dans ce problème, avec un détecteur de fumée pour Home Alame One et One+. Acheté en octobre 2019, au bout d'un an, il s'est mis à se déclencher de manière intempestive principalement lorsque la température du logement baisse un peu. Typiquement, lorsque nous partons en vacances l'hiver, le détecteur se déclenche entre 30 et 60 fois par jour!! La nuit dernière, alors que nous étions à la maison, il s'est déclenché le matin alors qu'il faisait 18°C dans la maison... L'autre détecteur de même référence installé dans la maison ne semble pas avoir ce problème. Merci pour votre retour svp.