[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de clavier alarme

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 10 Jun 2022 14:05:43 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Le seul clavier possible est le clavier sans LCD malheureusement celui-ci n'est plus commercialisé. Peut être le trouveriez-vous d'occasion?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Marc P.

Jean-Marc P. — Mon, 30 May 2022 18:39:23 GMT

Bonjour,

Le clavier de commande de mon système Protexiom 30 (acquis en 2003) ne fonctionne plus (pour être plus précis il fonctionne avec des piles neuves mais les piles se décharges en quelques heures). Est ce réparable ? Sinon est il encoree possible d'acheter un clavier compatible avec ce système ? Merci.

Réponse de laurent D.

laurent D. — Fri, 14 Jan 2022 10:31:32 GMT

Bonjour Gaëlle,

Désolé n'ayant pas eu de retour j'ai demandé un remboursement car je n'arrivais pas a appairer le boitier LCD avec mon alarme DOMIS de 2001.
Merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 13 Jan 2022 11:45:43 GMT

Bonjour Laurent,

Il semblerait que vous ayez contacté mes collègues du service client le 12/01/2022 et que votre dossier a été traité. Puis-je vous aider autrement?

Attention à ne pas doubler les demandes.

Bonne journée,

Réponse de laurent D.

laurent D. — Wed, 12 Jan 2022 09:48:49 GMT

Bonjour,

Le boitier que j'ai reçus samedi a un défaut les piles du haut ne tiennent pas toutes seules
De plus je n'arrive pas a l'appairer avec mon alarme DOMIS.
Avec un peu de recul je m’aperçois en plus qu'avec ce boitier si j'ai bien compris en MODE 1 il ne sert qu'a mettre l’alarme sur ON ou sur OFF et il ne fait pas le même boulot que les anciens boitiers.
J'attendais un le retour d'un Yellow pour faire fonctionner ce boitier avec mon alarme. N"ayant pas d'information comment puis je faire pour retourner le boitier et être remboursé.
Merci pour votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 04 Jan 2022 09:18:15 GMT

Bonjour Raymond,

Oui il est possible de mettre le clavier référence : 2401013.
En revanche, la seule possibilité que vous aurez avec ce clavier c'est de faire la mise en route et l'arrêt du système.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 30 Dec 2021 12:05:33 GMT

Bonjour,

Il me semble bien que non ?
Mais dans le doute attendez ici d'autres avis notamment ceux de Yellow's.

CdL