[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion Gateway Thermostat SOMFY Filaire fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Jan 2022 10:04:42 GMT Wed, 05 Jan 2022 10:04:42 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Je vois bien votre thermostat filaire connecté à votre compte.</p><p>Si en effet la led est rouge, je vous invite à contrôler les prérequis réseaux sur votre box (réseau wifi en 2.4 GHZ, 5 GHZ désactivé, pas de caractère spécial présent dans la clé Wifi).</p><p>Veuillez également faire l&#39;installation sas les données mobiles pour éviter toutes perturbations.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jan 2022 10:04:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2853291-probleme-connexion-gateway-thermostat-somfy-filaire/answers/7361507 https://forum.somfy.fr/questions/2853291-probleme-connexion-gateway-thermostat-somfy-filaire/answers/7361507 7361507 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 2853291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter un thermostat connecté filaire<br />PIN : 1724-0614-9665<br />Ce dernier commande bien la chaudière mais impossible de connecter la gateway, systématiquement à la fin du processus d&#39;appairage la LED reste rouge fixe.<br />Franchement je suis perdu, j&#39;avais auparavant un thermostat radio et ça fonctionnait bien mais je voulais revenir à un filaire et plus rien ne va.<br />Je n&#39;arrive même plus à voir le thermostat radio dans l&#39;application</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>