[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme pour ajouter equipements sur Tahoma switch

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 14 Jun 2022 13:34:33 GMT

jérémy,
c'est tout bon? il n'en manque aucun?
si c'est le cas tant mieux.
Bonne journée

Réponse de Jérémy

Jérémy — Tue, 14 Jun 2022 13:18:17 GMT

Bonjour Nicolas, oui effectivement. Merci beaucoup

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 14 Jun 2022 09:47:20 GMT

Bonjour Jérémy,
Suite a une manipulation de mon coté sur votre boitier j'ai récupéré 9 de vos volets roulants pour un total de 12.
pouvez vous me confirmer.
Bonne journée

Réponse de Jérémy

Jérémy — Mon, 13 Jun 2022 06:18:51 GMT

Bonjour, j’ai le même problème, j’ai supprimé des volets de la TaHoma pendant les remettre parce que ça ne fonctionnait plus. Et maintenant la tahoma ne les reconnaît pas…
Stef g avez vous trouvé une solution?
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Mar 2022 11:24:34 GMT

Bonjour stef,
Je reviens vers vous par e-mail.
Bonne journée.

Réponse de Stef G.

Stef G. — Sun, 06 Mar 2022 09:33:45 GMT

Nicolas,
J'ai finalement réussi à régler les fins de course, le bso fonctionne normalement. Mais je ne peux toujours pas l'ajouter à la Switch.
Merci

Réponse de Stef G.

Stef G. — Sun, 06 Mar 2022 09:09:57 GMT

Bonjour Nicolas
Le code Pin de ma Tahoma est 2001-9345-0307.
A force d'essayer de réinitialiser le Bso en question, j'ai complètement dérégler les fins de course, il ne remonte plus qu'à la moitié. Est-ce bien la même procédure que les volets classiques?
D'avance merci
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 01 Mar 2022 07:49:04 GMT

Bonjour Stef,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Stef G.

Stef G. — Sun, 27 Feb 2022 11:38:00 GMT

Bonjour, j'ai 11 Bso, j'en ai supprimer 1 de l'application de la Switch et je ne peux plus l'ajouter à nouveau, on me demande d'envoyer la clé mais je n'y arrive pas. Comment faire?
D'avance merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 31 Dec 2021 05:25:02 GMT

Bonjour

Il faut se connecter sur le TaHoma, puis "...", "Aide et assistance", "Assistance avancée", "Gestion clé io", "continuer", puis "Recevoir une clé io depuis un point de commande...".
Il faut ensuite se connecter sur la Nina et envoyer la clé. (par contre je n'ai pas la séquence exacte pour la Nina - voir doc).

Bonne journée !

Réponse de Jean-Christophe G.

Jean-Christophe G. — Thu, 30 Dec 2021 20:25:00 GMT

C’est bien ce que je me disais… par contre je n’arrive pas à envoyer ma clé… connaissez vous la procédure pour l’envoyer?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 30 Dec 2021 20:10:17 GMT

Bonjour Jean-Christophe

Il faut bien comprendre ces histoires de clé. Votre Nina, pourvue de sa clé, l'a envoyée à vos motorisations lors de l'installation. Il faut donc maintenant que cette même clé soit envoyée vers le TaHoma pour qu'il puisse reconnaître et piloter ces motorisations. Donc ce n'est pas à la Nina de recevoir une clé mais au TaHoma de recevoir la clé de la Nina.

Bonne journée !

Réponse de Jean-Christophe G.

Jean-Christophe G. — Thu, 30 Dec 2021 20:03:10 GMT

Merci Jean Luc pour votre reponse.
Au moment ou la tahoma switch me dit que j'ai 10min pour presser le bouton "key" de la Nina, je vais sur la telecommande nina, dans "recevoir une cle", j'appuye au moins 2s sur Key et ensuite sur OK.
A partir de la, le transfert sur Tahoma Switch se fait jusqu'a ce que l'on me demande si j'ai une autre commande centralisee (je reponds non comme je n'en ai pas d'autre).
L'application cherche alors les equipements et c'est a ce moment que je recois le message me disant qu'il n'y a aucun produit detecte.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 30 Dec 2021 19:49:16 GMT

Bonjour

Si je comprends bien, vous avez bien transféré la clé de sécurité IO de la Nina vers le TaHoma Switch ? Si oui, comment dans le détail avez-vous procédé ?