[Forum Somfy] Suivi de la question: Clé de sécurité volé roulant et Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 13 Jan 2022 10:46:42 GMT Thu, 13 Jan 2022 10:46:42 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benjamin,<br />Je vous invite a prendre contact avec mes collegue au service client somfy au : <br />0820 055 055 afin de faire des manipulation avec eux.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 13 Jan 2022 10:46:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2853577-cle-securite-vole-roulant-tahoma/answers/7383300 https://forum.somfy.fr/questions/2853577-cle-securite-vole-roulant-tahoma/answers/7383300 7383300 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2853577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai une box Tahoma et je pilote 16 volets io avec sans problème. <br />cependant depuis quelques jours j&#39;ai un volet qui ne fonctionne plus avec la Tahoma, il m&#39;indique que la clé de sécurité de l&#39;équipement n&#39;est pas reconnue.<br />j&#39;ai fait quelques manipulations sans succès.<br />1 : couper l&#39;alimentation du volet et le remettre : KO<br />2 : supprimer le volet de la box Tahoma pour le remettre : KO, je n&#39;arrive plus a le remettre, j&#39;ai une télécommande situé mobile io pure avec, je fais la manip des 2 sec avec le bouton prog et ... rien, la Tahoma ne voit pas le volet donc ne l&#39;ajoute pas.<br />3 : j&#39;ai désynchronisé la Tahoma avec vos serveurs (bouton reset de la Tahoma maintenu pendant le allumage) : KO, ça change rien au problème.</p><p>pouvez vous m&#39;aider svp ? car je pige pas pourquoi il ne veut pas se remettre alors que le volet fonctionne normalement avec sa télécommande.<br />j&#39;ai également peur de faire une bêtise en déprogrammant tous les volets disposant d&#39;une télécommande générale (qui pilote l&#39;ensemble des volets) et qui fonctionne également bien.</p><p>Pin de ma Tahoma : 1206-0826-2132</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>