[Forum Somfy] Suivi de la question: Fusion comptes et/ou suppression du compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Jan 2022 13:49:12 GMT Wed, 05 Jan 2022 13:49:12 GMT answers LÉO M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, une solution a été apportée par le SAV ce jour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jan 2022 13:49:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2853578-fusion-comptes-suppression-compte/answers/7362720 https://forum.somfy.fr/questions/2853578-fusion-comptes-suppression-compte/answers/7362720 7362720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18238187 theme-c/avatars/48.png 2853578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Possesseur d&#39;une Tahoma première du nom depuis environ 2 ans, je viens de passer à la Tahoma Switch. Je m&#39;en sers essentiellement pour piloter mes volets RTS et quelques scénarios. </p><p>Lorsque j&#39;ai voulu l&#39;installer, impossible d&#39;utiliser mon compte car une Tahoma était toujours active dessus. J&#39;ai du coup lancé l&#39;installation avec un autre mail, ça a fonctionné. Une fois mes tests fait et confirmation de la volonté de conserver ma Tahoma Switch, j&#39;ai voulu supprimer mon deuxième compte, pour supprimer également le premier et rattacher tout ça à mon bon mail. La suppression du compte a bien été prise en compte, mais maintenant, je ne peux plus utiliser ma Tahoma qui me dit qu&#39;elle est déjà activée et utilisée...</p><p>Savez-vous comment faire ? J&#39;aimerais supprimer ma Tahoma &quot;classique&quot; de mon compte actuel et ajouter la Tahoma Switch...</p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Léo,<br />Il me faudra les deux code pin de vos tahoma.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Jan 2022 09:47:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2853578-fusion-comptes-suppression-compte/answers/7361398 https://forum.somfy.fr/questions/2853578-fusion-comptes-suppression-compte/answers/7361398 7361398 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2853578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Possesseur d&#39;une Tahoma première du nom depuis environ 2 ans, je viens de passer à la Tahoma Switch. Je m&#39;en sers essentiellement pour piloter mes volets RTS et quelques scénarios. </p><p>Lorsque j&#39;ai voulu l&#39;installer, impossible d&#39;utiliser mon compte car une Tahoma était toujours active dessus. J&#39;ai du coup lancé l&#39;installation avec un autre mail, ça a fonctionné. Une fois mes tests fait et confirmation de la volonté de conserver ma Tahoma Switch, j&#39;ai voulu supprimer mon deuxième compte, pour supprimer également le premier et rattacher tout ça à mon bon mail. La suppression du compte a bien été prise en compte, mais maintenant, je ne peux plus utiliser ma Tahoma qui me dit qu&#39;elle est déjà activée et utilisée...</p><p>Savez-vous comment faire ? J&#39;aimerais supprimer ma Tahoma &quot;classique&quot; de mon compte actuel et ajouter la Tahoma Switch...</p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> LÉO M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un peu d&#39;aide ? Je suis vraiment bloqué... Merci :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Jan 2022 07:59:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2853578-fusion-comptes-suppression-compte/answers/7354264 https://forum.somfy.fr/questions/2853578-fusion-comptes-suppression-compte/answers/7354264 7354264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18238187 theme-c/avatars/48.png 2853578 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Possesseur d&#39;une Tahoma première du nom depuis environ 2 ans, je viens de passer à la Tahoma Switch. Je m&#39;en sers essentiellement pour piloter mes volets RTS et quelques scénarios. </p><p>Lorsque j&#39;ai voulu l&#39;installer, impossible d&#39;utiliser mon compte car une Tahoma était toujours active dessus. J&#39;ai du coup lancé l&#39;installation avec un autre mail, ça a fonctionné. Une fois mes tests fait et confirmation de la volonté de conserver ma Tahoma Switch, j&#39;ai voulu supprimer mon deuxième compte, pour supprimer également le premier et rattacher tout ça à mon bon mail. La suppression du compte a bien été prise en compte, mais maintenant, je ne peux plus utiliser ma Tahoma qui me dit qu&#39;elle est déjà activée et utilisée...</p><p>Savez-vous comment faire ? J&#39;aimerais supprimer ma Tahoma &quot;classique&quot; de mon compte actuel et ajouter la Tahoma Switch...</p><p>Merci de votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>