[Forum Somfy] Suivi de la question: voyant rouge permanent caméra indoor

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 15 Nov 2022 14:33:29 GMT

Bonjour Nicolas,

Pour information, voici les paramètres WiFi conseillés :

– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent)

– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé

– IPv6 désactivé

– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID

– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé

– Pare-feu désactivé ou niveau faible

– Canal automatique

4. Connexion WiFi

Bonne journée,

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Mon, 14 Nov 2022 13:28:22 GMT

Bonjour ,
J ai le même problème que Guillaume R et vous, cette camera n a jamais bien marché. Enfin , elle se déconnectait tous les jours. J ai donc voulu la réinitialiser comme indiqué dans les conseils de somfy. Et depuis , elle fait comme Guillaume..
Pour information la camera est située derrière 1 seul mur en brique de la box soit 30cm.. que l on me dise pas que c est à cause de ça.

Réponse de Michel D.

Michel D. — Thu, 10 Nov 2022 18:35:21 GMT

Bonsoir.
Cette caméra est probablement hs si elle est encore garantie , retour sav auprès du vendeur.
C'est ce que j'ai fait.

Réponse de Guillaume R.

Guillaume R. — Thu, 10 Nov 2022 17:28:20 GMT

Bonjour,
Pour moi aussi voyant rouge après un cycle : bleu fixe puis blanc clignotant puis rouge fixe qui se répète en boucle. Les resets necgangent rien même le reset brefuis 10 secondes de pause suivit d un reset jusqu a bip. Rien n y fait ca revient tjrs au rouge et le cycle se répète...
Abez vous des idées, merci.

Réponse de Michel D.

Michel D. — Sat, 01 Jan 2022 09:27:47 GMT

Bonjour.
La caméra a été réinitialisée avec le trombone livré avec celle-ci mais malgré cela, le voyant lumineux reste bloqué sur rouge permanent, comme si celle-ci était HS.
Autre piste avant le SAV.
Cordialement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 31 Dec 2021 18:05:34 GMT

Bonsoir Michel
Ci joint les recommandations de Somfy
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211810189...