[Forum Somfy] Suivi de la question: Intellitag Alerte 'capot ouvert' - capot cassé

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 28 Mar 2022 06:11:18 GMT

Bonjour Jonathan,

Je viens de vous faire parvenir un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande

Bonne journée

Réponse de Jonathan

Jonathan — Sat, 26 Mar 2022 22:03:22 GMT

Bonjour, voici l'adresse mac du link.
Cordialement

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Mon, 21 Mar 2022 15:36:33 GMT

Bonjour Jonathan,

Je vous parlais du n° MAC de votre Link ou caméra.

Bonne journée

Réponse de Jonathan

Jonathan — Thu, 17 Mar 2022 20:05:01 GMT

Bonjour, le défaut est que le capot a été ouvert.
Voici l'adresse mac en photo.
Cordialement

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Thu, 17 Mar 2022 14:16:05 GMT

Bonjour Jonathan,

Pour quelle raison votre Intellitag a t'il déclenché (consultez l'historique de votre application afin de retrouver le déclenchement en question et son origine).

Merci de nous communiquer le n° MAC de votre équipement en vous aidant de la FAQ suivante :

https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme

Bonne journée.

Réponse de Jonathan

Jonathan — Tue, 15 Mar 2022 23:51:55 GMT

Mise à jour:

Un nouveau déclenchement alors que le capteur n'est même pas dans le mode nuit... C'est possible ?

Merci par avance pour votre réponse

Réponse de Jonathan

Jonathan — Tue, 15 Mar 2022 23:28:45 GMT

Bonjour,

J'ai également un intellitag qui me fait le même défaut. Déclenchement intempestif de l'alarme, la nuit c'est génial...
Du coup, il est sorti du mode nuit, mais ce n'est pas la solution...
Un problème récurrent de pile faible sur un badge également.
Est ce qu'un Yellow peut me contacter ?

Merci par avance

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Tue, 04 Jan 2022 07:14:16 GMT

Bonjour Mickael,

Je viens de vous faire parvenir un message privé afin de pouvoir prendre en compte votre demande. Meilleurs vœux pour cette nouvelle année.

Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 03 Jan 2022 20:31:47 GMT

Esthétique ?!
Regardez la photo ci jointe. Vous voyez le scotch ?

Réponse de Michaël

Michaël — Mon, 03 Jan 2022 19:54:56 GMT

Merci pour la réponse rapide, en attendant un retour d'un Yello, je vais suivre le conseil avec le scotch même si niveau esthétisme ça ne doit pas être top :(

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 01 Jan 2022 20:07:22 GMT

Bonsoir Michael
Il faut attendre Ici qu'un Yello prenne en compte votre demande.

Perso je les ai fixés avec du scotch d'électricien blanc ( 1€ le rouleau chez Leroy Merlin) et non seulement ils ne tombent plus mais je n'ai plus de fausses alertes.