[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème activation clavier home alarme advanced

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 04 Jan 2022 09:13:32 GMT

Bonjour Pierre,

Pouvez-vous essayer de suivre cette procédure : -enlever une pile, -remettre la pile et immédiatement faire un appui de 5s sur la touche X. Un Bip retentit et le clavier est en mode appairage, La colonne de droite clignote.

Si cela ne fonctionne pas essayez la FAQ ci-dessous :

Comment réinstaller un clavier que j’ai supprimé de mon application ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre V.

Pierre V. — Sun, 02 Jan 2022 15:06:30 GMT

Bonjour,

J ai essayé la méthode donnée mais toujours impossible de sélectionner un code, toujours le même message d erreur :
« query did not return a unique reponse… »

Merci pour votre retour

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 02 Jan 2022 12:49:11 GMT

Bonjour Pierre
Enlever les piles et débrancher la batterie du Link Advanced pour vider sa mémoire (Pas d'impact sur l'installation)

Rebrancher la batterie et remettez les piles et installer le clavier comme indiquez dans le lien ci joint
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360020053...