[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de téléphone et plus aucune Somfy one n'apparaît

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 03 Jan 2022 10:56:52 GMT

Sébastien vous ne pouvez pas changer seul l'adresse mail car c'est l'identifiant de connexion.

Ce que vous pouvez faire c'est vous connecter sur le compte qui a la caméra, puis désinstaller celle ci et ensuite la réinstaller sur le bon compte.

Réponse de Sébastien

Sébastien — Mon, 03 Jan 2022 10:14:13 GMT

Bonjour, je viens de comprendre ce qu'il a fait.

Son compte avec les caméras est bernardjacklexxxxxx@gmail.com et lui se connecte à bernardjackiexxxxxx@gmail.com. il y a une erreur dans l'adresse mail du compte.

Du coup je dois supprimer le compte où il n'y a rien, me connecter sur celui où il y a les caméras et mettre la bonne adresse mail.

C'est bien ça ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 02 Jan 2022 17:20:07 GMT

Bonsoir Sébastien
S'il n'a pas changé d'adresse mail entre les deux téléphones, cliquez sur le site Maison pour voir si il n'y a pas un autre site d'installation.