[Forum Somfy] Suivi de la question: Anomalie journal Tahoma?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 26 Jan 2023 14:20:32 GMT

Bonjour Roger ,
je vois de que les derniere erreur date du 18/01.
les produits sont quand meme commandé lorsque cela ce produit.

Bonne journée.

Réponse de Roger D.

Roger D. — Thu, 19 Jan 2023 09:46:20 GMT

Bonjour,
Je reviens auprès des services de SOMFY. J'ai toujours de temps a autres une anomalie signalée dans le journal de Tahoma. Sur les conseils de Service Conso de SOMFY, j'ai déplacé ma box Tahoma (elle était à coté de la box Orange), j'utilise une connexion via prises CPL et la box Tahoma et Orange sont espacées d'environ 7 mètres , sans obstacles.
Pouvez vous m'aider a tenter de solutionner cette anomalie ?
Ma box Tahoma date de 2013.

Merci.
R.DELABRE

Réponse de Roger D.

Roger D. — Wed, 05 Jan 2022 10:45:38 GMT

Bonjour,
Non je n'ai pas relevé ce type d'anomalie en demandant une action sur les uns ou autres des volets en action individuelle. Curieusement le 03/01 et 04/01 aucune anomalie. Personnellement je n'ai touché à rien et le scénario est identique à précédemment. Curieux, je vais voir dans la durée. (voir pièce jointe)
Merci, je vous tiens informé.

R.DELABRE

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 05 Jan 2022 09:42:23 GMT

Bonjour Roger,
Avez vous le même problème lors du pilotage individuelle des équipements.
Bonne journée.

Réponse de Roger D.

Roger D. — Mon, 03 Jan 2022 10:26:02 GMT

Bonjour,
Suite à votre demande je vous indique que :
Les motorisations ont été installées en 2003, sans problème depuis dans le journal
Les scenarii sont réalisés complétement sur l'ensemble des volets
Le code PIN de la box Tahoma est : 0201-4571-4046
je précise que cette anomalies n'est pas limité à un scenario mais aussi à d'autres.
Cette anomalie s'est révélées depuis environ 6 mois .
Merci de me tenir informé.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 03 Jan 2022 08:44:20 GMT

Bonjour

Quel est le modèle des motorisations ?
Est-ce que l'action est réalisée malgré l'erreur ?
Quel est le pin de votre TaHoma ?

Bonne journée !